Цена как инструмент повышения лояльности покупателя

На сегодняшний день, лояльный клиент значит довольный клиент, который предан компании. Существуют главные показатели лояльности клиентов:
Покупатель постоянно что-то покупает;
Покупатель рекомендует магазин своим знакомым и друзьям;
Покупатель берет не только те товары, к которым он привык, но также берет новинки;
Покупатель эмоционально привязан к магазину;
Покупатель спокойно относится к увеличению цен;
Покупатель не уходит при возникновении каких либо проблем во время или после покупки;
Покупатель с удовольствием учувствует в опросах;
Покупатель дает свои данные, подписывается на рассылку, участвует в акциях;
Покупатель не уходит к конкурентам, если те предлагают цену выгоднее.
Чтобы привлечь лояльность клиентов ценой можно применять маркетинг. Искать новых клиентов надо постоянно, если есть база лояльных клиентов, больше времени можно уделять ей. Надо быть стабильным в форс-мажорных ситуациях. У любой фирмы могут наступить времена кризиса.Лояльные клиенты при помощи незначительных скидок и акций, помогут перескочить это время без потери прибыли. Надо уметь сохранять премиальные цены. У цены товара и лояльности клиента прямая зависимость

. Чем лучше к вам относятся покупатели, тем выше цену компания имеет право ставить. В то время, когда конкуренты объявляют обновление ассортимента либо предоставляют клиентам иные преимущества в цене, большая база лояльных клиентов может помочь компании. Она даст время на то, чтобы разработать что-то свое и более привлекательное для клиента. Для компании это как подушка безопасности: можно сосредоточиться на цене продукта, а не на поиске новых клиентов. И так, лояльный а также постоянный клиент — это не одно и то же. Лояльный во многом считается постоянным клиентом. Он будет возвращаться в компанию а также пользоваться продуктами либо услугами, если бизнес предполагает повторные покупки. Однако постоянный клиент не является лояльным. Постоянный клиент может приходить за покупками из-за ряда причин: ему выгодна цена, потому что имеются скидки; ему удобнее делать покупке именно здесь, потому что магазин конкурентов расположен в неудобном месте; в конце концов ему может быть просто лень уходить с одного места и искать альтернативу. Однако если конкуренты предоставят клиенту более выгодную цену, он может использовать такую возможность