Оценка имиджа организации - ООО «ХКФ Банк»

ООО «ХКФ Банк» – крупный по размеру активов столичный банк. Является одним из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке и «дочкой» чешской Home Credit Group.
С 2008 года развивает деятельность в направлении универсального розничного бизнеса. Основным источником ресурсов на текущий момент выступают средства населения.
Банк был зарегистрирован в Зеленограде под наименованием «Технополис» в 1990 году. Учредителями выступили НПО «Зенит», центр НТТМ «Дока», совхоз «Зеленоградский», Трест столовых города Зеленограда, ПСМО «Зеленоградстрой», НИИ «Элпа». В числе участников банка также фигурировали Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания.
В марте 2002 года банк был приобретен чешской Home Credit Finance A. S., являющейся частью Home Credit Group. Сразу после покупки банк был переориентирован на потребительское кредитование, а в марте 2003 года официально переименован в «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Сеть подразделений включает: головной офис в Москве; 76 представительств; 204 операционных офиса; 17 дополнительных офисов.
Являясь современной компанией, «Хоум Кредит Банк» ответственно исполняет свои обязательства перед государством, акционерами, партнерами по бизнесу и клиентами, постоянно повышает уровень обслуживания, принимает участие в ряде социальных проектов.
Оценка имиджа исследуемой организации будет проводиться изнутри, поскольку я ранее работала в «Хоум Кредит Банк». Это позволит сделать глубокий и всесторонний анализ деятельности компании.
Обратим внимание на то, что ООО «ХКФ Банк» представляет собой крупное и стабильное предприятие, предоставляющее своему персоналу возможности карьерного роста, множество социальных программ, адекватную и конкурентную заработную плату.
Исследуемая компания позиционирует себя как организация, всегда выполняющая свои обязательства.
Банку удалось создать безопасные условия труда и грамотно выстроить культуру обслуживания. В организации созданы благоприятные условия труда, руководство внимательно следит за тем, чтобы персоналу было комфортно работать в компании. Так, отслеживается уровень освещенности, температура помещения и др.
Помимо вышеперечисленного, исследуемая организация предъявляет высокие требования к уровню образования работников. На сегодняшний день персонал подобран таким образом, что коэффициент постоянства кадров составляет 95%, соответственно текучесть кадров в пределах нормы

.
Система труда в организации учитывает особенности различных категорий персонала, особенности рынка труда и ориентирована на результативность работников. Для стимулирования выполнения плана руководством еще в 2015 г. были внедрены ключевые показатели эффективности.
Отметим, что «Хоум Кредит Банк» за счет собственных средств выплачивает дополнительную пенсию своим работникам, которые имеют большой трудовой стаж. Также организация оказывает посильную материальную помощь работникам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Сейчас все больше средств «Хоум Кредит Банк» жертвует в благотворительные фонды.
Кроме того, компания уделяет особое внимание привлечению молодых специалистов. Новым сотрудникам оказывается максимальное содействие в повышении профессионального уровня и развитии профессиональной карьеры. Успешные сотрудники компании нередко выступают в ВУЗах страны.
В табл. 1 представим факторы, формирующие имидж исследуемой организации.
Таблица 1 – Характеристика факторов формирования имиджа ООО «ХФК Банк»
Факторы имиджа, А Характеристика влияния фактора на имидж фирмы Идеальное (по Вашему мнению) состояние фактора
1 Профессиональный рост сотрудников компании Оказывает однозначное положительное влияние на имидж компании Непрерывный карьерный рост всех категорий работников, исходя из их образования, желания и возможностей
2 Наличие различных программ для студентов профильных ВУЗов Оказывает однозначное положительное влияние на имидж предприятия, вызывая у студентов интерес к компании еще на этапе обучения Привлечение максимального количества студентов для прохождения практики в организации с возможностью дальнейшего трудоустройства лучших студентов
3 Достойная заработная плата Данный фактор повышает имидж компании Каждый работник организации видит прямую зависимость своего заработка от прибыли организации
4 Условия труда Невозможность обеспечения работников безопасными условиями труда не только негативнейшим образом характеризует организацию, но и ставит вопрос об этичности её существования Благоприятные условия труда, где исключен травматизм работников, переутомление и др