Модели профессионального поведения представителей IT-профессий

В современной социологической практике широкое распространение получили исследования, посвящённые изучению профессиональной культуры.
Профессиональное поведение представляет собой элемент профессиональной культуры, тип поведения в профессиональной среде, предполагающий следование определённым нормам, правилам и традициям группы.
В феномене профессиональной деформации находит отражение фундаментальный принцип психологии – принцип взаимообусловленности деятельности и сознания.
Любая профессиональная деятельность уже на стадии освоения, а в дальнейшем при ее выполнении оказывает влияние на человека в целом. Многие из его свойств оказываются невостребованными, другие, способствующие успешности труда, «эксплуатируются» годами.
Отдельные из них могут постепенно трансформироваться в «профессионально нежелательные» качества; одновременно исподволь развиваются профессиональные акцентуации – чрезмерно выраженные качества и их сочетания, отрицательно сказывающиеся на деятельности и поведении специалиста.
Происходит то, что называют деструкцией, т.е. разрушением как нормативно одобряемой структуры профессиональной деятельности, так и самой личности профессионала.
Когда говорят о профессиональном поведении, то традиционно имеется в виду феномен распространения привычного ролевого (профессионального) поведения на профессиональные сферы; при этом профессиональные деформации рассматриваются как проявления дезадаптации специалиста.
Многие российские компании на сегодняшний день разрабатывают свои модели компетенций если и не для каждой имеющейся должности, то хотя бы для основных позиций, поскольку все больше приходит понимание того, что модель компетенций – это эффективный инструмент управления персоналом на всех этапах кадровой работы, от найма до увольнения.
Модель профессионального поведения является ключевым элементом системы управления эффективностью сотрудников, поскольку задает и транслирует требования к персоналу.
При подборе персонала она служит критерием отбора необходимых сотрудников, позволяет экономить время и стоимость самого процесса отбора. В целях обучения дает основания для выбора «кого обучать», «зачем обучать», «чему обучать», «как обучать».
При аттестации модель профессионального поведения задает объективные критерии оценки персонала, выявления потенциала сотрудников для формирования кадрового резерва. Для реализации политики компании в области мотивации и стимулирования на основе модели компетенций выстраивается система компенсаций и льгот, система грейдов. И что особенно важно – при наличии в компании модели компетенций вся работа с персоналом выстраивается в единую комплексную систему, понятную и руководителям, и работникам.
Каким образом можно разработать модель профессионального поведения?
Разные компании поступают по-разному, можно выделить 3 пути:
приобрести готовые описания типовых компетенций и адаптировать их под специфику компании;
создать экспертную группу внутри компании и разрабатывать модель компетенций своими силами;
привлечь внешних консультантов.
Чаще компании идут по пути работы экспертной группы. При этом для разработки модели компетенций экспертам нужно получить информацию о содержании работы в должности, составить описание деятельности. С универсальными организационными компетенциями проще. С профессиональными техническими компетенциями – сложнее, не каждый эксперт, способный описывать компетенции, глубоко осведомлен о нюансах работы в каждой разрабатываемой должности.
При этом включение именно технических компетенций в модель делает ее рабочим инструментом, поскольку в этом случае она более полно характеризует должность.
Модели профессионального поведения в области ИТ дают гораздо больше информации о профессиях и должностях, причем информации, актуальной на сегодняшний день. Каждая профессия имеет несколько квалификационных уровней, для каждого квалификационного уровня приведены названия должностей, как уже встречающиеся на практике, так и возможные/рекомендуемые.
В таблице 1 для примера приведен обзор профессии «Специалист по информационным системам» в разрезе функциональных обязанностей (направлений деятельности работников) и наименований должностей для каждого квалификационного уровня.
Таблица 1 - Обзор профессии «Специалист по информационным системам» в разрезе функциональных обязанностей и наименований должностей
Квалифи-кационные уровни Направления деятельности работников (функциональные обязанности) Наименование должностей
1
Проведение инсталляции информационной системы; техническое сопровождение и настройка параметров информационной системы, программирование в рамках поставленного задания, формирование технической документации Программист-стажер
2
Настройка (адаптация, кастомизация) и сопровождение информационной системы; консультирование пользователей информационной системы; обучение пользователей работе с информационной системой Программист
Консультант
Сервис-инженер
3
Выполнение и координация работ по настройке (адаптации, кастомизации) и сопровождению информационной системы; консультирование пользователей информационной системы; обучение пользователей работе с информационной системой и участие в разработке методик обучения; координация работ по поддержке аппаратно-программного комплекса, осуществляет работу в группе, несет ответственность за принятые решения в рамках выполнения своих должностных обязанностей Специалист по внедрению
Старший консультант
Старший программист
Старший сервис-инженер
4
Взаимодействие с заказчиком на предмет выяснения первоначальных потребностей, принятие решения о выборе информационной системы и работе по ее кастомизации, управление проектом в части содержания, человеческих ресурсов, расписания, качества, интеграции, контрактов, рисков, бюджета, коммуникаций; формирование методологий ведения работ и управления проектом; интеграция информационной системы с аппаратно-программными комплексами заказчика, несет ответственность за обоснование принимаемых и реализуемых решений Системный аналитик
Ведущий консультант
Бизнес-аналитик
Руководитель проекта
5
Разработка и совершенствование методологии ведения работ, мониторинг деятельности, анализ и принятие решений в рамках проекта или работы подразделения, управление проектами и портфелями проектов, управление персоналом, принимает решения и несет ответственность за распределение ресурсов и за работу персонала подразделения, несет ответственность за результат, осуществляет стратегическое управление направлением Бизнес-архитектор
Руководитель проектов
Каждый квалификационный уровень профессии содержит перечень должностных обязанностей с детальным описанием знаний, умений и навыков, необходимых для эффективного исполнения каждой должностной обязанности

.
Встречающиеся одноименные должностные обязанности на разных квалификационных уровнях отличается наборами знаний, умений и навыков, свойств личности.
Рассмотрим пример описания одноименной должностной обязанности «Разработка концепции будущей информационной системы заказчика», присутствующей на 4 и 5 квалификационных уровнях в профстандарте «Специалист по информационным системам».
Для реализации данной должностной обязанности при одинаковом перечне умений на 4 и 5 уровнях, специалисту требуются несколько отличающиеся совокупности знаний (см. Таблицу 2).
Таблица 2 - Описание должностной обязанности «Разработка концепции будущей информационной системы заказчика» в профстандарте «Специалист по информационным системам»
Умения (4 и 5 уровни) Знания
4 уровень 5 уровень
Обрабатывать информацию
Анализировать информацию
Владеть инструментами экспресс-обследования предприятия
Владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях
Выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач
Разрабатывать перечень работ по этапам
Участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы
Формировать технологическую документацию по результатам работ
Выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия
Разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи
Проектировать варианты реализации бизнес-задач и технических требований заказчика в программно-аппаратном комплексе
Владеть основами современных языков программирования
Владеть современными средствами моделирования бизнес-процессов
Планировать свою деятельность
Планировать работу группы исполнителей Наименования должностей:
Системный аналитик;
Ведущий консультант;
Бизнес-аналитик;
Руководитель проекта Наименования должностей:
Бизнес-архитектор;
Руководитель проектов
Основы программирования
Современные языки программирования
Программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий предприятий
Сетевые средства и платформы инфраструктуры информационных технологий предприятий
Основы математического моделирования в бизнесе
Основы организационной диагностики
Подходы к построению и совершенствованию систем управления предприятиями в современных бизнес-условиях
Принципы организации инфраструктуры информационных технологий предприятий
Современные методологии и стандарты автоматизации предприятия
Современные методологии управления предприятием
Теория организационных систем
Теория системного анализа
Теория управления
Специфика бизнеса заказчика
Технологии и инструменты для проведения комплексного обследования предприятия
Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии
Устройство и функционирование современных информационных систем
Теория баз данных
Моделирование бизнес-процессов
Современные средства моделирования бизнес-процессов
Современные стандарты информационного взаимодействия систем
Личностные качества, также необходимые для эффективного исполнения должностных обязанностей, представлены в должностной обязанности «Саморазвитие», присутствующей на каждом квалификационном уровне в каждом профстандарте