Аутсорсинг и рынок аутсорсинговых услуг

Современные корпорации стремятся любыми возможными путями сократить свои расходы расходы. Аутсорсинг - это стратегия, которую корпорации все чаще используют для сокращения затрат и повышения прибыльности. Хотя компании считают аутсорсинг важным способом минимизации затрат, они не осознают связанные с этим риски или издержки. Теория трансакционных издержек (ТТИ) помогает менеджерам понять истинные потенциальные затраты, связанные с аутсорсингом. В данном докладе будет проведен анализ ТТИ и ее различных предположений, а также факторов ,влияющих на трансакционные издержки.
Рынок аутсорсинговых услуг за последнее десятилетие показывает впечатляющий рост. быстро растут. Новое исследование Everest Group показывает, что этот показатель будет продолжаться или расти в 2019 году [1, c. 24]. Аутсорсинг создает новые возможности, но также и определенные опасности. Долгосрочные затраты на эти опасности могут значительно превзойти любую потенциальную экономию средств. Из-за этих потенциальных затрат менеджеры должны понимать истинную структуру затрат на аутсорсинг.
Управленческие решения об аутсорсинге могут быть обусловлены тремя основными типами мотивации:
(1) можно добиться существенной экономии затрат за счет аутсорсинга проекта,
(2) можно согласовать противоречивые интересы клиента и поставщика для получения результата, и
(3) опыт продавца может успешно помочь в достижении целей проекта клиента.
Эти широкие мотивы примерно соответствуют трем теоретическим перспективам ТТИ; ТТИ представляет собой одну из немногих последовательных основ, которые менеджеры могут использовать при принятии решений о выборе источника. Теория касается эффективности, особенно в области трансакционных издержек. ТТИ требует, чтобы лицо, принимающее решения, взвесило все связанные с этим расходы. Затем лица, принимающие решения, должны сравнить затраты на производство и транзакции в своей организации с производственными и транзакционными издержками, связанными с аутсорсингом. Теория рассматривала только две альтернативы: фирма сама производит компонент или покупает его у независимого поставщика. Таким образом, смешанные режимы, такие как франчайзинг или совместные предприятия, в ТТИ не учитываются.
Подход на основе трансакционных издержек для изучения организаций был применен на трех уровнях анализа. Первое - это общая структура предприятия. Второй фокусируется на рабочих частях и спрашивает, какие действия должны быть выполнены внутри фирмы, какие за ее пределами и почему. Третий уровень связан с тем, как организованы человеческие активы. Вдоль этих уровней один из основных вопросов исследования, который стремится решить ТТИ, заключается в том, почему некоторые экономические операции интернализуются в пределах границ фирмы, а другие закупаются для внешних сторон? ТТИ утверждает, что существуют затраты на проведение транзакций через рынок, помимо очевидной стоимости контракта. Транзакционные издержки определяются как прямые и косвенные расходы на ведение переговоров, мониторинг и обеспечение соблюдения явных и неявных договоров между фирмами. ТТИ утверждает, что эти трансакционные издержки, определяющие экономическую организацию, так же важны, как и издержки производства

. Основной принцип теории ТТИ заключается в том, что обмены или операции, которые сопряжены с высокими операционными издержками, скорее всего, будут оставаться в жестких границах, тогда как операции, для которых такие затраты ниже, с большей вероятностью будут переданы на аутсорсинг.
ТТИ начинается с основного предположения о том, что экономические операции сдерживаются незавершенными контрактами. Теория трансакционных издержек предполагает незавершенную настройку контракта. Подход, основанный на трансакционных издержках при изучении экономической организации, рассматривает транзакцию как основную единицу анализа и считает, что понимание экономии по транзакционным издержкам является центральным для изучения организаций. Транзакция происходит, когда товар или услуга передаются через технологически отделимый интерфейс. Один этап деятельности заканчивается, а другой начинается. Уильямсон [2, с.134] утверждает, что два человека и три фактора окружающей среды приводят к трансакционным издержкам. Два человеческих фактора: 1) ограниченная рациональность и 2) оппортунизм. Тремя факторами окружающей среды являются: 1) неопределенность 2) торговля небольшими количествами и 3) специфичность активов.
Первый человеческий фактор, описанный Уильямсоном, - это ограниченная рациональность, которая фокусируется на неспособности человека обрабатывать большие объемы информации и его трудности при назначении значений вероятности для наступления будущих событий.
Поведенческие предположения, такие как ограниченная рациональность, являются потенциальной причиной, которая заставляет некоторые фирмы использовать трудности измерения, чтобы завышать и / или уступать. Такое поведение заставляет некоторых агентов развивать «обман». Чтобы избежать такого «мошеннического» поведения, компании усваивают и интегрируют транзакции. Это приводит нас ко второму человеческому фактору.
Второй человеческий фактор, описанный Уильямсоном в отношении человеческого поведения, вращается вокруг того факта, что люди могут вести себя как явно, так и явно лживо ex ante и ex post, соглашаясь на контракты. Это оппортунизм. Такое оппортунистическое поведение может проявляться в форме того, что поставщик использует преимущества клиента после принятия решения об аутсорсинге, то есть во время или после разработки. Угроза оппортунизма определяется как неуверенность в том, что поставщик честно выполнит обязательства по проекту. Чем больше эта угроза, тем в большей степени клиент должен реализовать сложные и дорогостоящие механизмы управления для защиты своих интересов в сделках с поставщиком. Поскольку аутсорсинг сопряжен со значительными рисками оппортунизма, менеджеры, скорее всего, передадут проект на аутсорсинг только в том случае, если они заранее ожидают, что они достаточно защищены от такого оппортунистического поведения. Таким образом, доверие между фирмами-клиентами и поставщиками снижает межфирменные трансакционные издержки за счет снижения предполагаемой угрозы оппортунизма.
Неопределенность является фактором окружающей среды, который влияет на операционные издержки. Неопределенность - прямое предположение, и оно контрастирует с идеальным информационным допущением неоклассического взгляда