Влияние конфликтов на эффективность деятельности

Организационные конфликты, как и любой другой вид конфликтов, могут носить конструктивный и деструктивный характер. Исследователями отмечается, что крайне высока вероятность трансформации управляемого конструктивного организационного конфликта в неуправляемый деструктивный. Деструктивный организационный конфликт несет для организации и ее сотрудников ряд существенных негативных последствий, главное из которых – снижение результативности работы компании. Обусловлено это снижение снижением эффективности производственных групп, которое, в свою очередь, порождается в том числе снижением производительности труда линейного и управленческого персонала.
К негативным последствиям организационного конфликта исследователи относят следующие:
Потеря эффективного рабочего времени: по оценкам экспертов, до 15% полезного фонда рабочего времени теряется при наличии затяжных организационных конфликтов, в структуре рабочего времени руководителя линейного и среднего звена на разрешение конфликтов может уходить от 25% до 60% рабочего времени;
Ухудшение работоспособности сотрудников в связи с нахождением в постоянном стрессовом состоянии;
Создание неэффективных рабочих групп, в которых сотрудники психологически не совместимы.
Имиджевая потеря – снижение HR-имиджа предприятия или общего имиджа на обслуживаемом рынке;
Снижение уровня доверия и поддержки между членами организации;
Снижение качества принимаемых управленческих решений.
Вследствие вышеперечисленных причин организационные конфликты приводят к снижению производительности труда работников

. Снижение производительности труда работников, соответственно, приводит к падению объемов выручки предприятия при неснижаемых затратах. Как следствие, падает прибыльность предприятия.
При некомфортной психологической обстановке сотрудники испытывают постоянное гнетущее влияние стресса. Биологами доказано, что биологическая цена работы в комфортном режиме ниже, чем при нагрузке в максимальном темпе. Соответственно, постоянная работа в режиме психологического стресса в некомфортной обстановке приводит к более быстрому ухудшению показателей здоровья, что, в конечном итоге, ведет к уменьшению стоимости кадрового капитала компании.
Также негативные психологические последствия приводят к повышению текучести кадров. Сотрудники принимают решение об увольнении по причине наличия нерешенных конфликтов с руководством или коллегами