Социальные сети как основной канал продвижения

Социальные сети прочно вошли в жизнь большинства людей. Сфера, которая занимается социальными сетями, называется SMM. Многие бизнесы ещё не осознали весь потенциал использования SMM в своей работе. Те же, кто применяет инструменты SMM, успешно получают новых клиентов из этого источника.
Онлайн-дневники в том виде, в котором мы их знаем, появились в 1998 году, а в 1999 году Б. Фицпатрик основал «Живой Журнал», с которого и начинается современная история блогинга. Возможность оставлять комментарии, выражая свое мнение по поводу написанного, делает блоги достаточно посещаемыми площадками Интернета.
Специалисты по продвижению и маркетингу давно уже присматривались к этим площадкам. Были проведены различные исследования и разработки, которые показали, что аудитория блогов состоит из тех слоев населения, которые относятся к платежеспособным группам потребителей. При этом посетители блога достаточно с большим доверием относятся к тому, что написано в блоге. Это связано с тем, что блоги представляют собой нечто подобное личному дневнику того человека, который ведет этот блог.
Согласно статистике число пользователей социальных сетей достигло 1.8 миллиона в 2014 году и в 2018 году стремительно приближается к 2,5 миллионам. В Европейских странах возраст пользователей социальных сетей варьируется от 16 до 74 лет.
Социальные сети имеют значения такие как «инструмент, платформа, и приложение, которые дают возможность потребителю общаться и взаимодействовать друг с другом»
Альтернативные определения дают нам больше расширенной информации. Например, Вайнберб определяет социальные сети как «распространение информации или даже возможности, которые показывают перспективы в той или иной сфере согласно вебсайту, который мы рассматриваем». В то время как Айзенберг описывает социальные сети как платформу для взаимодействия и построения отношений. Исследователи согласны с тем, что социальные сети это инструмент, которые улучшают двух стороннюю коммуникацию среди пользователей, разрешая людям взаимодействовать и делиться информацией с другими пользователями, а также организаторами или администраторами, которые делятся информацией от лица какой-либо организации и брендами. Возможно, самым основным фактом является то, что социальные сети необходимы для того, чтобы у поклонников того или иного бренда сложилось правильное восприятие продукта, то есть то, которое стараются передать создатели. Социальные сети помогают выстраивать прямую коммуникацию между брендом или организацией и клиентом, тем самым позволяя лучше управлять репутацией продукта и улучшать восприятие. Бренды используют социальные сети для того, чтобы передавать основные и косвенные особенности продукта аудитории, рекламировать продукт и услуги, получать отзывы клиентов или оказывать оперативную поддержку клиента. Согласно Кристодулитс, современный интернет брендинг оказывает значительное влияние на репутацию и мнение о бренде. Сильный бренд совмещает существующий качественный продукт или услугу, за которыми уже есть опыт и проделанная работа, а также непрерывная связь бренда с клиентом. Тогда потребители могут рассказывать о своем опыте и делится мнениями о бренде, также свои истории связанные с брендом, который даже могут отличаться от того, что создатели бренда стремятся распространить. Миллионы онлайн-коммуникаций, проводимые в социальных сетях, приводят к распространению большого количества информации о бренде, которая влияет на мнение всех онлайн-пользователей. Соответственно, многие авторы советуют брендам внимательно следить за информацией, которая поступает в сети о бренде и может быть доступна клиентам. Другие авторы сравнили влияние социальных медиа и традиционных СМИ на бренды и отметили значительное влияние социальных медиа на имидж бренда. Все вышеупомянутые исследования говорят о том, что организации или компании должны иметь социальные сети в своих маркетинговых стратегиях по продвижению продукта или услуги и использовать их для управления имиджем своего бренда.
Средний бюджет на проведение рекламной компании в блогосфере составляет от 500 до 5000 долларов. Сумма вложений в рекламную компанию зависит в большей степени от того, насколько интенсивное рекламное воздействие предполагается оказывать на аудиторию. Если проводиться скрытая рекламная кампания, то суммы затрат, как правило, возрастают.
От маленькой компании до мировой корпорации большинство бизнесов использует этот инструмент продвижения, т. к.:
социальные сети охватывают очень большую аудиторию;
в них существует огромное количество групп по интересам, что позволяет выбрать из общей аудитории именно тех людей, которые могут быть потенциальными клиентами продукции или услуги;
социальные сети – совершенно бесплатная рекламная площадка

. Помимо этого, с помощью переписки, тут возможно онлайн консультирование и обратная связь с клиентами;
с помощью социальных сетей можно выстраивать образ бренда, рассказывать людям о своих товарах и услугах в ненавязчивой форме. Как будто это друг рассказывает другу, как ему понравилось вчера в клубе единоборств. Все уже устали от постоянной навязчивой рекламы по телевизору или на сайте, поэтому нужно знакомить людей с брендом, а не пытаться продать на прямую.
Комплекс инструментов SMM-продвижения способен стать действенной возможностью для продвижения компании, товаров или услуг в массы.
Однако необходимо упомянуть, что SMM-продвижение не является только рекламой продвигаемой услуги или товаров. SMM-продвижение помогает глубже охватить целевую аудиторию, на которую направлен бизнес, и построить качественную коммуникацию с общественностью: компания говорит о себе потребителю и может сразу получить обратную связь, которая поможет понять, чего потребитель ждет от неё.
Для рекламодателей социальные сети предоставляют уникальные возможности непосредственного контакта с потребителями. Ежедневно миллионы пользователей ведут беседы о компаниях, их товарах и услугах, делясь своим мнением и впечатлениями. В результате отдельно взятый участник сетевого сообщества может испортить (или наоборот) репутацию компании с многомиллионным оборотом.
В качестве скрытой рекламы используются и комментарии к посту. При помощи этих инструментов при достаточной посещаемости блога можно получить показатель конвертации трафика в клиентов в районе 7-8%. Это значит, что за каждые вложенные 100 долларов в рекламную кампанию в блогах, рекламодатель может получить около 50 клиентов из числа посетителей, пришедших с блога.
Открытое размещение рекламы в блогах начали использовать совсем недавно. До этого момента владельцы блогов с неохотой размещали на страницах своих дневников рекламные материалы, считая это тем обстоятельством, которое может уронить репутацию владельца и ресурса в глазах простых пользователей. Как показала практика, размещение рекламных блогов не только не уменьшило количество пользователей, посещающих их, но и способствовало дальнейшему укреплению доверия к материалам, которые там размещаются. В настоящее время для размещения в блогах используется баннерная реклама и контекст. Также возможно и размещение спонсорских ссылок на сайт рекламодателя, которые располагаются прямо в тексте.
По данным исследований, проведенных компанией «Блогун», наибольшая активность при публикации коммерческих постов приходится на полночь, постепенно снижаясь к полудню. Абсолютный минимум наблюдается в период с 17.00 до 18.00, когда многие возвращаются домой с основной работы. Блогинг, в частности коммерческий, подразумевающий собой и размещение рекламы, для большинства является не основным, а дополнительным источником заработка.
Также для определения места новой Интернет-рекламы в реалиях сегодняшнего рынка продвижения товаров и услуг, важно разобраться с мотивацией блогеров, размещающих различные типы рекламных объявлений на страницах online-дневников. Лучше всего мотивацию можно представить путем сравнения западных и российских блогеров. Поиск единомышленников и обмен опытом составляют основу мотивации англоязычных блогеров. 39 % корпоративных (профессиональных) блогеров утверждают, что ведут блог для публикации своих записей или для попадания в традиционные СМИ (тогда как из общего количества англоязычных блогеров к этой цели стремятся всего 19 %). 57 % блогеров-предпринимателей ведут свой блог, для того чтобы привлечь новых клиентов (из общего числа блогеров ту же цель преследует всего 21 %). Несколько иная ситуация наблюдается среди российских блогеров. 62% опрошенных назвали в качестве мотивации общение по интересам и заработок. При этом ни один отечественный блогер не преследует цели попасть в традиционные СМИ.
Привлечение интереса клиентов к услугам компании или к собственному бизнесу указали 12% опрошенных. Среди других причин ведения блога назывались личный интерес и самореализация (37% блогеров). Российские блогеры в большинстве своем зарабатывают на своих интересах и хобби.
Размещая рекламу в блогосфере, следует учитывать, что блог – это независимая площадка, на которой человек высказывает свои личные идеи, а «независимость и реклама несовместимы по определению. С точки зрения рекламодателя, неуправляемость носителя – самый страшный кошмар».
По статистике самыми популярными сайтами в Интернете являются именно социальные сети. Их список все время расширяется – популярные социальные сети США и Западной Европы, такие как LinkedIn, Twitter и Facebook, привлекают все большее количество русскоязычных пользователей. Традиционные же социальные сети Рунета и – это сайты ВКонтакте и Одноклассники