Система организации работы с молодыми семьями в КГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Парус надежды»

С целью более глубокого изучения анализа организации социальной работы с молодыми семьями, в Центре был проведен социологический опрос, цель которого заключалась в установлении отношения молодых семей к определению их экономического статуса на основе личных самоощущений, а также степени их заинтересованности в оказании помощи и поддержки, удовлетворенность социальными услугами Центра.
Объект исследования – молодые семьи, обратившиеся за помощью в КГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Парус надежды».
Методы исследования: для исследования был выбран метод опроса с анонимным анкетированием.
В исследовании участвовали 85 респондентов в возрасте от 18 до 32 лет. В опросе участвовали граждане, доход которых составлял сумму меньше прожиточного минимума. По половому признаку респонденты распределились: 8% мужчин и 92% женщин.
Рисунок 4 – Возрастное распределение респондентов
1.Тематический блок «Особенности молодых семей с детьми и проблемы, с которыми они сталкиваются».
Всего в семьях один ребенок 32%, двое детей – 40%, трое детей воспитывают 3% молодых семей. У 100% респондентов дети живут в семье. В исследовании приняли участие семьи, которые чаще имеют двоих детей.
У 3% образование полное среднее, у 8% - начальное профессиональное, у 24% - среднее профессиональное, у 36% - неоконченное высшее и у 29% опрошенных высшее образование (Рисунок 5).
Рисунок 5 – Образование респондентов
Таким образом, можно сделать вывод, что основная группа респондентов - это женщины в возрасте от 20 до 32 лет, у которых на попечении находится один и двое детей. Образование респондентов, в основном, среднее профессиональное, а также незаконченное высшее. При этом многие семьи подтверждают, что получение ими образования вызывает у них массу трудностей: наблюдается нехватка денежных средств, времени, физических и моральных сил.
К основным проблемам молодых семей отнесем материальные проблемы, которые испытывают 29% семей, затем трудоустройство родителей –19%, 5 % семей считают проблемой отсутствие отдыха детей, жилищно-бытовые выделяют 39% семей и 8% –психолого-педагогические проблемы (Рисунок 6).
Рисунок 6 – Проблемы молодых семей
Согласно результатам, полученным в ходе опроса, к основным проблемам молодых семей можно отнести основные две важные проблемы: материальные, затем, жилищные проблемы (отсутствие и невозможность получить жилье), затем трудоустройство родителей, отсутствие отдыха детей. Многие молодые семьи называют своей основной проблемой низкий уровень достатка и финансовой обеспеченности.
Как показывает проведенное исследование, самой социально уязвимой (и одновременно социально значимой) категорией населения является молодая семья с двумя и более детьми. Кормильцы таких семей поставлены в заведомо невыгодное положение на рынке труда, именно они несут существенную нагрузку образовательных и медицинских расходов, своими «родительскими инвестициями» они обеспечивают будущее страны. И более узко – «пенсионное будущее» населения, включая его бездетную часть. Но эти инвестиции не вознаграждаются обществом. За исключением «материнского капитала», меры государственной поддержки молодых с детьми весьма незначительны. 
В исследовании материальное положение молодых семей с детьми рассматривалось в качестве основного показателя, благодаря которому семья подпадал под категорию малообеспеченного. Приемлемый доход для поддержания необходимого уровня жизни для 37% опрошенных составляет 30000 – 40000 в месяц. 11% опрошенных считают, что достаточно 20 000 – 30 000. Остальные 52% считают, что необходимо 40000 – 50000 в месяц для нормальной жизни (Рисунок 7).
Рисунок 7 – Приемлемый доход для поддержания необходимого уровня жизни
Для 83% опрошенных проблематичным является покупка автомобиля, 64% опрошенных отмечают проблематичной покупку бытовой техники, 13% сходятся на том, что проблематичной для них является оплата развлечений. 11% отмечают одежду, обувь. На сегодняшний день происходит сокращение реальных (с учетом инфляции) доходов населения и «вымывание» среднего класса. Он сохраняет пока значительный отрыв от нижних слоев, но каждый следующий кризис все больше ухудшает его положение (Рисунок 8).
Рисунок 8 – Проблематичные покупки для респондентов
Значительно снижают экономический статус молодой семьи низкий доход у 72% молодых семей. Наличие иждивенцев отметили 38%. Данный факт говорит о том, что основной процент опрошенных работает на низкооплачиваемых должностях и актуализирует проблему так называемых «работающих бедных», озвученную О. Голодец и в  бюллетене 2018 года аналитического центра при правительстве «Работающие бедные в России и за рубежом». 
В бюллетене аналитического центра при правительстве РФ «Работающие бедные в России и за рубежом», сказано, что шестая часть всех работников в России, не может обеспечить себя и свои семьи. Основная доля бедных в России — это работающие люди с детьми.
Сегодня центр тяжести все более отчетливо переходит в другую группу риска - «работающих» бедных, тех трудоспособных членов общества, которые по ряду причин и особенно характера занятости имеют низкие доходы. И поэтому не могут содержать себя и свои семьи.
В ситуации, когда труд, созидательная деятельность не является гарантией справедливого вознаграждения и заслуженного социального статуса, трудовые ценности и трудовая этика в обществе неизбежно снижаются. Для России характерна проблема бедности работающего населения, включая квалифицированных специалистов. Среди самых низкооплачиваемых профессий наряду с грузчиками, охранниками и курьерами находятся медики, работники сферы образования, особенно дошкольного. Статус «человека труда» в современном российском обществе существенно ниже социальной нормы.
Все 100% опрошенных отнесли себя к категории малообеспеченных.
Наиболее проблематичным для респондентов является покупка дорогих вещей и оплата развлечений. Для того, чтобы данные вещи и услуги приобрести большинство респондентов, откладывают деньги, экономят на всем, либо берут длительные беспроцентные потребительские кредиты.
Жизненный уровень опрошенных молодых семей настолько низок, что все более значительная часть нуждается в комплексной поддержке. В связи с этим совершенствование форм и методов предоставления услуг по комплексной поддержке молодых семей с детьми, повышение их качества жизни в сложившихся социально-экономических условиях стали одними из важных задач органов федерального, регионального и муниципального управления, а также негосударственных организаций. В этих условиях назрела необходимость поиска новых механизмов воздействия на сложившуюся ситуацию в области помощи и поддержки молодой семьи.
2. Тематический блок «Анализ мер социальной поддержки молодых семей».
Виды социальной поддержки от государства, которыми пользуются следующие: льготами пользуются 35% респондентов, субсидиями –32% и 36% семей пользуются денежными компенсациями. Помимо этого, почти 87% всех опрошенных отметили все виды социальной поддержки, которыми они пользуются (Рисунок 9).
Рисунок 9 – Виды социальной поддержки от государства, которыми пользуются молодые семьи
При этом большинство опрошенных считают, что человек должен заботиться о себе сам, вместе с тем государство должно обеспечивать ему социальные гарантии

. Однако 67% опрошенных отметили, что в решении трудной жизненной ситуации они полагаются именно на государство, 31% опрошенных считают, что помощь смогут оказать благотворительные организации, и только 2% рассчитывают на родственников и свой трудовой потенциал (Рисунок 10).
Рисунок 10 – Субъекты обеспечения социальных гарантий
Тенденция к планомерному сокращению бесплатного сектора в образовании и медицине (по принципу – за качественные услуги надо платить) идеологически ошибочна. Можно признать, что современные практики социальных государств создают серьезные социокультурные риски, связанные с поощрением иждивенческих настроений и моделей поведения. Но акцент на поддержании качественных и общедоступных социальных инфраструктур полностью лишен этих рисков. Они не создают искаженных стимулов для «нижних слоев», а помогают им подтягиваться «наверх».
Молодые семьи отмечают, что возможность получения государственной социальной помощи в форме материнского семейного капитала существует, они достаточно осведомлены и некоторые ею активно пользуются. 19% семей отметили, что они подали заявление на получение сертификата, а некоторые только планируют. И несмотря на то, что сам процесс оформления и получения сертификата настолько трудоемок, сложен и сопряжен с определенного вида трудностями и проблемами, молодые семьи все же не отказываются обращаться за положенной им по закону материальной помощью.
На сегодняшний день в денежном пособии нуждаются 31% опрошенных, еще для 12% необходима помощь вещами и продуктами. Нуждаемость в социальных услугах также невысока и составляет всего 5%. Подавляющее большинство семей (52%) нуждаются в профориентации и трудоустройстве. Полученные данные еще раз подтверждают тот факт, что в большинстве случаев причиной нуждаемости и материального недостатка является либо отсутствие постоянного места работы, либо низкооплачиваемая работа.
От государства готовы принять помощь 100% опрошенных. При этом 67% опрошенных считают, что на данный момент государство не может оказать необходимую помощь молодым семьям, 31% опрошенных считают, что государство, наверное, не сможет обеспечить необходимую помощь и только 2% считают, что государство наверное сможет обеспечить необходимую социальную помощь (Рисунок 11).
Рисунок 11 – Реальность помощи от государства
Для того, чтобы решить свои финансовые затруднения подавляющее большинство 78% экономят и отказывают себе в необходимых продуктах, вещах, лекарствах. 12% приходится занимать деньги или продавать что-то из личных вещей. 10% откладывают оплату жилья и коммунальных услуг (Рисунок 12).
Рисунок 12 – Способы решения финансовых затруднений
3.Тематический блок «Оценка качества предоставляемой комплексной поддержки молодым семьям КГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Парус надежды».
На вопрос «Как часто Вы просите оказать услугу из дополнительного перечня предлагаемых услуг?» 68% ответили «никогда», 29% ответили «два, три раза в месяц» и только 3% пользуются подобными услугами постоянно (Рисунок 13).
Рисунок 13 – Частота оказания дополнительных услуг
На вопрос «Достаточно ли Вы проинформированы относительно услуг из дополнительного перечня предлагаемых услуг?» 61% ответили, что они ничего не знают, не точно знают –27% опрошенных и только 12% респондентов проинформированы хорошо (Рисунок 14).
Рисунок 14 – Уровень информированности молодых семей относительно дополнительных услуг
На вопрос, «Из каких источников Вы узнали о данном учреждении» семьи ответили, что им рассказали родственники, соседи, знакомые –19%, узнали из газет, радио, телевидения –31%, 38% узнали из интернета, в управе района –12%.
Оценка молодыми семьями удовлетворенности работой Центра показала следующие данные (Таблица 1):
Таблица 1 – Оценка удовлетворенности
Удовлетворительно Хорошо Отлично
Консультируют ли Вас специалисты по интересующим вопросам? 5% 51 % 44%
Срок ожидания предоставления услуги 23% 37% 40%
Как долго рассматриваются документы? 16% 21% 63%
Оказывают ли специалисты посредническую помощь 34% 12% 54%
Проводят ли специалисты дополнительные консультации в сфере вопросов социального обслуживания? 0% 16 % 84%
Дайте общую оценку работе Центра? 20% 50% 30%
Таким образом, в целом молодые семьи оценивают работу центра хорошо, практически наибольшая половина опрошенных 95% утверждают, что специалисты консультируют их по интересующим вопросам, и только 5% ответили, что не консультируют.
По срокам ожидания услуги и времени рассмотрения документов также установился средний бал. Есть небольшая часть респондентов, которые поставили неудовлетворительные оценки 16 и 23 %.
Посредническую помощь специалисты оказывают очень редко это видно из недовольных ответов (34%) молодых семей. Возможно, это связано с тем, что специалисты отделения оказывают услуги только в рамках должностных инструкций и компетенции учреждения, дополнительных решений они не проводят, этим сегодня занимаются многофункциональные центры.
В отличие от этого, специалисты на отлично (84 %) проводят дополнительные консультации и информируют клиентов о социальном обслуживании. Что говорит о наибольших положительных оценках.
В заключении мы предложили молодым семьям оценить насколько они удовлетворены работой КГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Парус надежды», и получили средний ответ в 4.8 балла из 5 возможных.
Таким образом, по результатам исследования можно сделать следующие выводы.
1. К наиболее важным понятиям в жизни молодых семей с детьми можно отнести семью, жилье, деньги и работу. Материальное положение молодых семей рассматривалось в качестве основного показателя, благодаря которому семья попадает под категорию малообеспеченной. Большинство молодых семей улучшение качества жизни связывают с собственными действиями либо с действиями общероссийских властей.
2. Нуждаемость молодых семей с детьми неразрывно связана с определенными ограничениями – в покупке продуктов, необходимых вещей, организации досуга. Все это накладывает отпечаток на социальное и психологическое самочувствие молодых семей. Поэтому необходима эффективная и адресная социальная помощь и поддержка, которая поможет молодым семьям с детьми выйти из категории социально незащищенных слоев российского общества.
3. Исследование подтвердило то, что социальное самочувствие молодых семей с детьми находится на низком уровне. По отношению к будущему они испытывают негативные эмоции, а безработица, неуверенность в завтрашнем дне и малообеспечнность на данный момент волнует их больше всего.
4. Работу молодые семьи считают жизненной необходимостью, которая не обеспечивает желаемого материального положения их семьи