Система маркетинга в деятельности организации

На сегодняшний день маркетинг является основной концепцией в управлении и развитии организаций, предприятий, фирм и т.д. Маркетинг совмещает в себе, с одной стороны, тщательное изучение рынка, спроса и предпочтений, каналы сбыта и, с другой стороны, большое воздействие на рынок, формируя новые вкусы у потребителей.
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, включающий в себя систему изучения рынка, организации и управления производственной и сбытовой деятельностью организации для формирования, управления и удовлетворения спроса на продукт или услугу с целью получения высокой прибыли.
В современном мире, маркетинг выступает одним из наиболее эффективных средств завоевания потребителей и увеличения объемов сбыта. Внедрение маркетинга в бизнес способствует обеспечению высокого уровня конкурентоспособности компании на рынке, лидерства в управлении и выступает залогом успешного развития бизнеса в долгосрочной перспективе.
Использование основных приемов маркетинга позволяет организации осуществлять правильный выбор стратегии и тактики своего поведения в условиях продолжающегося экономического кризиса, дестабилизации внешней среды и ужесточения конкуренции. В результате, компании имеют возможность не только стабилизировать свою деятельность, но и существенно повысить ее эффективность. Тем не менее, сегодня далеко не все представители бизнес-среды в полной мере используют преимущества современного маркетинга.
Цели маркетинга для каждой организации самостоятельны и зависят от внутренних и внешних факторов рынка и самой организации. Например, можно выделить следующие основные цели:
1. Рыночные цели, при которых организация или предприятие стремится к увеличению доли рынков, ослаблению рыночных позиций конкурентов и т.д.;
2. Маркетинговые цели, когда предприниматель создает благоприятный имидж для своей фирмы, добивается доверия и симпатии у потребителя;
3. Управленческие цели, добиваясь большей гибкости организационной структуре и нацеливаясь на достижение новых более сложных и стратегических целей;
4. Обеспечивающая и контролирующая цели, где стимулируется и контролируется стратегическая и финансовая деятельность организации.
Для удовлетворения поставленной цели организация должна решить нижеперечисленные задачи:
1. Организовать непрерывную работу с потребителями: не упускать изменение их потребностей, тем самым удерживая своего покупателя и привлекать нового. Именно связь с потребителем способствует появлению новых коммерческих идей, товаров, услуг.
2. Постоянно работать с предоставляемым товаром. Систематическое улучшение и обновление товара привлекает все больше новых покупателей.
3. Предприятие должно постоянно следить за своими конкурентами, стараясь обойти их идеи.
4. Заботиться о рекламе своих товаров. Продукт должен доходить до покупателя как можно быстрее.
5. Руководитель обязан постоянно изучать свой товар, маркетинг и деятельность своей фирмы в целом.
Маркетинг затрагивает интересы огромного количества людей. Основными субъектами такой деятельности могут быть: производители и поставщики необходимых ресурсов; конкуренты, оказывающие соперничество в аналогичной деятельности; посредники, помогающие производителю доводить продукт до потребителя; специалисты по маркетингу, способствующие организации маркетинга; организации-потребители, приобретающие товары и услуги для использования их в своей деятельности; конечный потребитель, приобретающий товар или услугу для личного использования. Кроме того субъектами маркетинговых отношений могут быть средства массовой информации, наука, образование и культура.
Для того чтобы осуществляемая деятельность была успешной и приносила необходимую прибыль, предприниматель должен решить на что будет направлена его деятельность. Так, объектом маркетинга являются: нужды, потребности и запросы людей; материальные блага и услуги; первоначальные идеи предпринимателя. В широком смысле любой объект, пользующийся спросом и предлагающийся на рынке для обмена на другое благо, является объектом маркетинга.
В большинстве случаев, содержание маркетинговой деятельности отождествляется со сбытом и способами его стимулирования

. Однако по факту сбыт является одной из прямых функций маркетинга, и в большинстве случаев не самой существенной. Если предприятие оптимально проработало такие разделы маркетинга, как определение нужд потребителей, разработка соответствующего спектра товаров и услуг, формирование на товары соответствующих цен, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то такие товары и услуги оказываются без проблем со сбытом. В соответствии с теорией управления, «цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными; так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и "продавать себя самим"».
Вышесказанное не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свою актуальность. Эти функции входят в состав более масштабного процесса, так называемого “marketing mix”, то есть, комплекса маркетинговых методов, которые необходимо гармонично сочетать друг с другом, чтобы получить максимальное воздействия на тот или иной сегмент рынка.
В целом маркетингом называют человеческую деятельность, так или иначе имеющую отношение к экономическому рынку. Г. Бappeтт считает, что вocпринимaть мapкетинг следует пpocто кaк пpoцecc, «ocновная зaдачa котopoго - упpaвление выбopoм».
Т. Амблер в своей книге «Практический маркетинг» дает характеристику следующим проблемам в определении маркетинга: «Некоторые определения маркетинга соскальзывают в альтруизм: наша единственная задача помощь клиенту».
Потребности потенциальных клиентов практически не имеют границ, но человек приобретает только тот товар, который доставляет ему максимальное удовлетворение при минимуме стоимостных, временных, информационных издержек. Смена выбора может быть и результатом корректировки цены или уровня дохода населения. Человек чаще всего выбирает тот товар, совокупность свойств и характеристик которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Товары могут не всегда соответствовать потребностям, могут иметь частичное соответствие и также полностью полное соответствие, то есть, быть идеальным вариантом товара. Чем полнее предлагаемый продукт соответствует желаниям потребителя, тем больше шансов у производителя добиться успеха на рынке товаров и услуг.
Понятие «товар» включает в себя не только физические объекты. Товаром называют все, что способно удовлетворить потребность потенциального клиента. Кроме изделий и услуг товарами можно назвать, места, организации, виды деятельности и идеи.
Рынок может представлять отдельные товары или услуги, имеющие ценностную ориентацию.
Существуют различные точки зрения на задачи маркетинговой деятельности, маркетингового планирования, одну из них можно отнести к практической направленности. Она характеризует своеобразную формулу маркетинга, которая состоит из нескольких составляющих, представляющих в комплексе действенный инструмент по разработке и продвижению своего продукта.
Категория «И» - это исследования. Исследования являются основой, так как, владея информацией, специалист может оперировать ими и составлять определенные выводы.
Категория «С» - сегментация - особый процесс, который определяет потенциального потребителя того или иного товара. Сегментации могут подвергать как рынки, так и потребители.
Категория «В» - выбор. Выбор проводится на основе предварительных проанализированных данных о продуктах, услугах, формах, способах реализации и так далее.
Категория «П» - позиционирование. Процесс позиционирования определяет, каким будет продукт, каким будет видеть его потребитель.
Категория «КМ» - комплекс маркетинга - это ряд мероприятий, которые направлены на реализацию товаров потенциальным потребителям.
Категория «О» - оценка