Проявления цифровизации: ее этапы и критерии идентификации

Прийти к сбалансированности в сервисном бизнесе становится с каждым днём всё труднее. Достичь стабильного конкурентного перевеса, а тем более, после удержать его, непростая задача. Американская статистика утверждает, что 52% компаний, перечисленных в Fortune 500 в 2000-м году, прекратили своё существование. Вот ещё один характерный пример: средняя продолжительность деятельности фирм, имеющих место быть в Standard & Poor’s 500, в 1960 году обозначалась примерно в 60 лет, а к 2020 упадёт по прогнозам, до 12. Причина пятикратного падения срока жизни – перевод бизнеса, и сервисного, иже с ним, на «цифровые рельсы», наблюдателями и членами которого мы, собственно, представлены. Получивший название «Цифровой переворот» (Digital Disruption) – злободневная тема и для аналитиков, и для управляющих компаний. Внушительный сервисный сегмент стал цифровым «по умолчанию». Как бы, все хотели избежать участи компании Kodak, пропустившую прогрессирующую ситуацию «перескока» с пленки на «цифру» в фотобизнесе. Но тут, Amazon, Uber, Airbnb и другие продемонстрировали, как можно применить цифровую революцию – задумать и воплотить в жизнь кардинально новый порядок проведения бизнеса. Кануло в лету, когда интернет виделся простым приложением к офлайн-бизнесу, поначалу в качестве онлайн-витрины, а потом как онлайн-магазин. Пришли на смену новые поколения – молодых людей, не представляющих своей жизни без сети, это принуждает бизнес превращаться в онлайновый, просто по умолчанию. Государства, регионы, отдельные отрасли -цифровая революция коснулась абсолютно всех, просто пока что в разной степени. Первыми грохочущий поток цифрового мира увлёк за собой сервисные услуги, медиа и сектор развлечений, следом затянуло телекоммуникационные сети и банковскую сферу. И по обоюдному согласию аналитиков, и по оценкам анкет менеджеров компаний, в конце концов, он поглотит всё [29, с. 45].
Что есть цифровая трансформация? Цифровой бизнес – это зарождение принципиально новых бизнес-моделей, соединяющий физическую и цифровую суть, – утверждает Gartne, аналитическая организация. MIT Sloan Schoolof Management видит в цифровой модификации «использование современных технологий для кардинального повышения производительности и ценности предприятий». «Цунами» социальных сетей, производства смартфонов, широкополосного интернета, принципов машинного образования и искусственного интеллекта буквально в одночасье изменили мир за нашим окном. Компании вынуждены приспособиться к изменениям, или находя новые «ниши», или переделывая под себя имеющиеся. Выходит, что цифровая трансформация компаний – это ответ на наступление по всем фронтам новых информационных методик. Цифровая трансформация доходит до разных ступеней, отличие между оными тождественно разнице между двумя понятиями: «оцифровка» и «цифровизация». Оцифровка – это переложение данных с физических носителей на «цифру», например -электронные книжки, обучающее видео, цифровая копия какой-то картины, переброс записи с видеоплёнки на «флешку». Причём, суть информации от этого вовсе не меняется, просто она перетекает в электронный вид. Оцифровка чаще всего востребована для улучшения имеющейся бизнес-модели и оптимизации бизнес-процессов. Цифровизация – это производство совершенно новой продукции в цифровом виде. Например, энергичный урок с элементами мультипликации или же интерактивный способ комментария к документу – это уже категория цифровизации. У продукции, полученной про помощи цифровизации, уже нет шансов быть перенесённой на физические носители без значительного ущерба его свойствам, по этой причине цифровизация в отличие от оцифровки предоставляет хорошую возможность для бизнеса по обретению значительного конкурентного превосходства. Практически в цифровой модификации есть развилка. Одно направление – это автоматизация и роботизация имеющихся бизнес-действий практически без участия индивидуума. Второе – это расширение системы управления для последующего продвижения экспоненциальной организации

. Под экспоненциальной организацией мы рассматривает предприятия, масштабируемость оных не менее, чем на порядок выше, нежели у прочих организаций, из подобной сферы деятельности [29, с. 46].
Понятно, что региональная и мировая экспансия фирмы зачастую не в состоянии полностью развернуться из-за проблем распространения схемы управления на мировую ступень. Затруднения при ускоренном росте иногда становятся неразрешимыми при тиражировании. Цифровая трансформация посредством автоматизации даёт возможность унифицировать схему управления и бизнес-процессы, а отсюда следует, что предоставляется шанс споро вывести их на мировой уровень. Иллюстрацией представляется модификация обучающего курса, который из обычной бизнес-школы, с несколькими преподавателями и двумя маленькими аудиториями, превращается в бизнес буквального мирового масштаба. Оцифровка обучающего курса предоставляет возможность снизить издержки, сделав общедоступными уроки для широкой публики, владеющей языком выступающего преподавателя. Главным условием организации экспоненциального принципа видится шанс типизации услуг, и если подобная возможность предоставляется, то система управления в этом случае может быть подвержена типизации и дальнейшей автоматизации в том числе.
При цифровой трансформации издержки сводятся к минимуму, что даёт хорошую возможность избежать выстраивания активных продаж. «Толкать» фирму возможно при помощи «вирусного маркетинга» и «сарафанного радио», что приведёт к процветанию бизнеса с мизерными расходами за счет демпинга по стоимости и общедоступного интерфейса для покупки услуг. Трансформация бизнес-процессов. Суть цифрового перевоплощения бизнес- процесса состоит в автоматизации перекидывания задач между членами действа, это давно, и хорошо налаженная система класса BPMS (Business Process Management Suite). Второй ступенью цифровой трансформации мы видим автоматизацию выполнения некоторых действий. Взять для примера, происходящее автоматически оценивание клиента, как и тестирование обучающихся людей по определённому направлению. Для автоматизации процессов зачастую применяются «цифровые роботы», которые способны принять индивидуальные суждения на основе математических приёмов, вплоть до искусственного интеллекта. Многие информационные устройства проводят операции, которые обходятся более дёшево, выполняются качественнее и во много раз быстрее, что что предоставляет возможность выйти на уровень минимизации возможных промашек. Ведущими в области электроники компаниями разрабатываются и демонстрируются роботы-помощники для студентов, роботы-журналисты, вплоть до роботов руководителей, развязывающих проблемы быстрее человека [15, с. 48].
Итогом цифровой трансформации сервисного бизнес-процесса служит подбор информационных сервисов, взаимосвязанных между собой при прохождении определённого процесса. Значительное количество банков способны выполнять прикидку по оценке заемщика без его присутствия. При заказе такси на фирмах нового принципа вся связь осуществляется непосредственно между заказчиком и водителем исключительно благодаря информационной системе и не нуждается в присутствии индивидуума. Но зачастую не получается игнорировать присутствие человека в бизнес-процессе. В таком случае «цифра» даёт возможность по сбору данных для осуществления решения в оперативном порядке, и налаживает удаленный доступ по цифровым линиям связи, пользуясь услугами робототехники. Рекламу подобной трансформации мы видим и в сфере услуг, нефтедобыче, электроэнергетике и других видах промышленности. Мы уже давно привыкли, что в современном мире выражение «цифровая трансформация», упоминается с каждым днём всё чаще. Значит, продвинутые технологии, которые, подобно цунами, нарастают в мировом океане, в ближайшее время окончательно поменяют наши взгляды на возможности IT [15, с. 49].
Самая распространённая в народе технология, на которой базируется цифровая информация, – это интернет вещей. Все давно привыкли подключать бытовую технику к электросети, а теперь все больше предметов физического мира подключают к интернету, что не просто даёт возможность для сбора информации, а даже удалённо управлять данными объектами