Проблемы системы управления АО ГК Основа

Оценка эффективности управленческих решений и общей системы управления в компании, была проведен при помощи анкетирования и опроса руководителей и специалистов АО ГК Основа (20 человек).
Ответы на первый вопрос «Кто в организации ГК «Основа» имеет право принимать управленческие решения?» распределились следующим образом (рис. 13):
Рисунок 13 - Распределение ответов на вопрос «Кто в организации ГК «Основа» имеет право принимать управленческие решения?»
7 опрошенных отметили, что в организации ГК «Основа» имеет право принимать управленческие решения менеджер, 6 человек полагают, что принимать решения должен генеральный директор.
Ответы на второй вопрос анкеты «Укажите особенности единоличных решений» распределились следующим образом (рис. 14):
Рисунок 14 - Распределение ответов на вопрос: «Укажите особенности единоличных решений?»
Ответы на третий вопрос: «Какая из предложенных форм принятия коллективного решения на Ваш взгляд наиболее эффективна?» распределились следующим образом (рис. 15).
Рисунок 15 - Распределение ответов на вопрос: «Какая из предложенных форм принятия коллективного решения на Ваш взгляд наиболее эффективна?»
Итак, по мнению работников ГК «Основа», наиболее эффективные формы принятия коллективного решения это моделирование процесса и структурирование проблемы.
Затем был задан вопрос: «Какой способ принятия решения предпочтительнее?» Ответы представлены на рис. 16.
Рисунок 16 - Распределение ответов на вопрос: «Какой способ принятия решения предпочтительнее?»
Следующий вопрос: «Удовлетворены ли Вы управленческими решениями в ГК «Основа»?» Ответы представлены на рисунке 17.
Рисунок 17 - Распределение ответов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы управленческими решениями в ГК «Основа»?»
На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития ГК «Основа», с помощью устранения слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз.
Таблица 12
Количественная оценка факторов, влияющих на имидж ГК «Основа»
Факторы, оказывающие влияние на имидж компании с точки зрения сотрудников Оценка Факторы, оказывающие влияние на имидж компании с точки зрения потребителей Оценка
1.Уровень оплаты труда 4 1. Внешний вид офиса компании 4
2.Соблюдение сроков выплаты заработной платы 4 2. Фирменный стиль, визитные карточки 5
3.Социально-психологический климат в коллективе 3 3.Деловая документация 5
4.Наличие в компании нематериальных форм стимулирования 2 4.Организация деловых контактов 4
5.Организационная культура 4 5.Телефонный этикет 4
6.Снабжение сотрудников компании фирменной спецодеждой 5 6.Деловой этикет менеджмента компании 4
7.Проведение за счет компании тренингов по повышению профессионального уровня сотрудников 2 7.Ценовая политика на услуги 3
8.Оказание материальной помощи сотрудникам 4 8.Известность и устойчивость компании на рынке 2
9.Приверженность в компании к здоровому образу жизни 2 9.Качество предоставляемых услуг 3
Для разработки стратегии совершенствования управленческой деятельности компании ГК «Основа», проведем оценку имиджа и узнаваемости фирмы на рынке жилой недвижимости. Оценка проводилась менеджерами компании и руководящим составом на основании анализа рынка и деятельности организации (по шкале от 1 до 5, где 5 - это максимальное значение).
Изучив методики, основанные на экспертном подходе, для качественной оценки факторов, влияющих на имидж ГК «Основа», используем метод оценки имиджа по параметрам. С помощью данного метода можно оценить относительную значимость отдельного параметра для компании по пятибальной шкале.
Рисунок 18 – Диаграмма факторов, влияющих на имидж компании
ГК «Основа» по мнению сотрудников
На основании выполненного анализа количественной оценки факторов, влияющих на имидж ГК «Основа», построим диаграмму фактов (рис.19).
Рисунок 19 – Диаграмма факторов, влияющих на имидж компании
ГК «Основа» с точки зрения потребителей
Подводя итоги количественной оценки факторов, влияющих на имидж ГК «Основа», следует отметить, что с точки зрения сотрудников компании уровень имиджа компании приемлемый, но по некоторым параметрам требуется доработка. Следует отметить, что в таких параметрах, как уровень оплаты труда, соблюдение сроков выплаты заработной платы, организационная культура, снабжение сотрудников компании спецодеждой, оказание материальной помощи сотрудникам компании ГК «Основа» преуспевает. А по параметрам социально-психологический климат в коллективе, наличие в компании нематериальных форм стимулирования, проведение тренингов по повышению профессионального уровня сотрудников, приверженность в компании к здоровому образу жизни, компания недостаточно эффективна

. Анализ количественной оценки факторов, влияющих на имидж компании ГК «Основа» с точки зрения потребителей, позволяет сделать вывод о том, что компания преуспевает по факторам – внешний вид офиса, стиль и оформление печатной продукции, выпускаемой фирмой как для внутренних, так и для внешних нужд (фирменный стиль, визитные карточки), деловая документация, организация деловых контактов, телефонный этикет, деловой тикет менеджмента компании, известность и устойчивость компании ГК «Основа» на рынке среди других девелоперских компаний.
В целях проведения эффективной маркетинговой политики планируется проведение рекламных мероприятий с целью стимулирования спроса клиентов и популяризации компании. В ГК «Основа» применяется ряд мер по защите от конкурентных воздействий.
Данные проблемы есть производные от избранных подходов к стратегическому управлению бизнесом исследуемой компании ГК «Основа». В частности, в данной компании не имеется четко сформулированной стратегии развития (см. таблицу 13).
Таблица 13
Характеристика стратегических аспектов управления функционированием и развитием ГК «Основа»
Стратегические аспекты управления
ГК «Основа»
Наличие стратегии развития
Как таковой четко сформулированной стратегии не имеется, данная компания ориентирована на удовлетворения спроса путем расширения рынков сбыта. Слабовыраженая цель стратегии развития компании – стремление к опережающему росту, максимизация выгод, привлечение возможных ресурсов
Формализация стратегии в планах и программах Стратегический план или программа развития на долгосрочную перспективу в данной компании отсутствует, формализации стратегии развития не имеется. Компания, как правило, формирует комплекс экономических и сбытовых планов на предстоящий год
Таким образом, можно сделать вывод о том, что ГК «Основа» имеет сильные конкурентные позиции и организованную защиту от конкурентов, но позиции изучаемой компании еще очень слабы. Как было отмечено выше, слабым звеном компании является узнаваемость. Данный фактор возник ввиду того, что компания ГК «Основа» не имеет определенного имиджа и бренда. Одним из наиболее действенных способов создания имиджа являются рекламные мероприятия, разработка и позиционирование бренда и прочее. Следует отметить, что ГК «Основа» практически не использует методы создания имиджа и узнаваемости бренда, не вырабатывает конкурентных стратегий в целях повышения ее конкурентоспособности.
Обобщенные результаты анализа указаны в таблице (табл. 14).

Таблица 14
Основные экономико-хозяйственные проблемы организации
№ п/п Основные недостатки, выявленные в результате анализа Факторы, определяющие недостатки
Пути возможного решения
1 Финансовое состояние компании не может быть признано нормальным: активы характеризуются низкой ликвидностью, компания недостаточно платежеспособна и финансово устойчива Финансовая нестабильность компании обусловлена нерациональностью управления затратами и расходами Оптимизация планирования расходов компании
2 Компания обладает сниженной конкурентоспособностью, неустойчивостью экономического роста Снижение спроса на продукцию и услуги в 2018 году Оптимизация бизнес-процессной структуры, а именно процесса «планирование и финансирование», а также процесса «услуги»
Таким образом, рассмотренные основные показатели финансового состояния девелоперской компании ГК «Основа» позволяют сформулировать ряд выводов, указывающих на наличие проблем в управлении деятельностью данной компанией:
- во-первых, деятельность исследуемой компании характеризуется тактической неэффективностью функционирования и стратегической несбалансированностью развития. Такой вывод следует из анализа основных финансово-экономических показателей;
- во-вторых, компания ГК «Основа» обладает сниженной конкурентоспособностью, неустойчивостью экономического роста, два из семи реализуемых бизнес-процессов компании имеют отрицательную оценку (бизнес-процесс «услуги» и бизнес-процесс «финансирование и планирование»);
- в-третьих, дальнейшее развитие компании вероятнее всего не будет характеризоваться устойчивостью и сбалансированностью. В перспективе стратегический сценарий развития ГК «Основа» будет основан на сочетании слабых сторон и угроз. Это значит, что имеет место негативные явления во внутренней среде компании, что указывает на приближение кризиса в деятельности исследуемой компании.
Далее представим анализ внешней среды при помощи PEST-анализа и SWOT – анализа Компании. PEST-анализ охватывает политические, экономические, социальные, технологические факторы.
Таблица 15
PEST-анализ ГК «Основа»
Факторы Влияние Вероятность
Политические:
1.Усиление попыток со стороны государства регулировать рынок жилой недвижимости.
2