План маркетинга

Создание гостиницы, ориентирована на людей с разными доходами; на людей с традиционными и совершенно нестандартными предпочтениями.
Таблица 7
Потенциального клиента
Параметры сегментации Сегмент рынка по основным группам потребителей Сегмент рынка по основным группам потребителей Сегмент рынка по основным группам потребителей Сегмент рынка по основным группам потребителей
Пол Женский мужской
Возраст 0-15 16-34 35-54 55+
Уровень дохода Менее 15 000 15-30 000 30-50 000 Более
50 000
Интересы Туризм Исследования Бизнес
Принадлежность к социальной группе Туристы Бизнесмены
Мотивы посещения гостиницы Посоветовали друзья/
коллеги/
партнеры по бизнесу Понравились отзывы в Интернете В других гостиницах не номеров/
далеко/
неудобно ехать/
дорого Выбор на гостиницу пал по причине высокого качества сервиса, обслуживания и удобного расположения (личный опыт)
Клиентами гостиницы могут быть:
Семьи с детьми и просто туристы - приезжают на период от 10 до 14 дней;
Специалисты (люди приезжающие в командировки, на семинары, выставки) - срок пребывания в среднем от 3 дней до 1 месяца;
Студенты-заочники - срок пребывания от 2 недель до месяца;
Предприниматели - от 1 до 4 дней.
Маркетинговая стратегия будет направлена на ограниченный ограниченного рост отеля за счет:
1. Заполнение до конца выбранной рыночной ниши;
2. Улучшение предоставляемых услуг;
3. Глубокое внедрение на рынок, чтобы найти возможности увеличить продажи на не насыщенном рынке, создав веб-сайт отеля, в котором будут представлены подробная информация о компании и предоставляемых услугах, а также возможность он-лайн бронирования, что обеспечит более высокую нагрузку на гостиницу.
Гостиница «Москва» - элитная гостиница с четким фокусом на самой платежеспособной аудитории. С одной стороны, в нем есть все, что требует цивилизованный турист для отдыха, но, с другой стороны, он свободен от обычного окружения многих российских отелей, таких как золотые потолки и древнегреческие статуи на каждом углу.
Наряду с «матрешкой, водкой, балалайкой» клише российских гостиниц разрушают имидж Российской Федерации

. По этой причине гостиница «Москва» должна быть дорогой и эффективной, но со вкусом и чувством меры.
Оформление номера гостиницы:
Рисунок 13 – Дизайн двух местного номера с двух спальной кроватью
Рисунок 14 – Дизайн двух местного номера с раздельными кроватями
Для выбранной категории целевой аудитории оптимальны одно и двухместные номера, которые будут соотноситься 50х50%. Минимальные нормативы на основе однокомнатных номеров для уровня отеля 2 звезды составляют:
для одного постояльца - от 9 м².
для двух - от 12 м².
Также в каждом номере предусматривается умывальник, а в 50% номеров отдельный санузел, на которые дополнительно выделяется не менее 2,5 м². Помимо номеров в отеле предусматриваются:
служебное помещение для персонала (комната для переодевания и обеденного перерыва) - 6 м².
складское хозяйственное помещение - 3 м².
душевые и санузлы для одноместных номеров (на каждый блок из 4 комнат) - 8 м². (по 4 м² на каждый блок).
холл - 15 м².
мини-прачечная - 3 м².
С учетом имеющейся площади общее число возможных номеров 120 комнат, из которых 39 одноместных и 81 двухместных с индивидуальным санузлом и душевой. Одновременно в отеле могут пребывать до 201 постояльца.
При условии, что средняя стоимость проживания в номере составит 5503 руб. в день с одного человека, в случае полной загрузки за месяц работы гостиница может, получит сумму определенную в таблице 8.
Таблица 8
Плановые расчеты выручки в сутки
Эконом
Цена за номер Количество Сумма
за все номера в сутки
Двухместный эконом DBL
2860 6 17160
Одноместный эконом SGL
2860 6 17160
Двухместный Эконом с завтраком DBL
4680 6 28080
Одноместный Эконом с завтраком SGL
3770 6 22620
Двухместный Эконом+ DBL
4940 6 29640
Одноместный Эконом+ SGL
4160 6 24960
Апартаменты
0
Однокомнатный с кухней DBL (2 чел.)
8190 21 171990
Двухкомнатный DBL (2 чел.)
8190
0
Люкс
21 0
Люкс двухкомнатный DBL (2 чел.)
9880 21 207480
Люкс двухкомнатный с кухней DBL (2 чел.)
10660 21 223860
Всего 5503 120 742950
Исходя из вышеуказанного прейскуранта для гостиничных номеров, легко подсчитать, что средняя стоимость гостиничного номера составляет в месяц и год.
Планируемая сумма за месяц составит:
742950 х 30 дн