Основные показатели системы управления персоналом организации

На текущий момент проблема, которая связана с необходимостью рассмотрения все существующих на сегодняшний день способов и методов оценки степени успешности управления кадрами в целом и развития оценки управленческих работников в частности, на базе внедрения определённых количественных значений, для выбора методологического подхода, стоит очень остро.
В центре управления персоналом, равно как и управления в целом, до сих пор продолжают стоять различного рода организационные цели. Как правило, они связаны с обеспечением эффективности функционирования всей организации. С этой точки зрения под управлением персоналом необходимо понимать деятельность, которая связана с использованием работников для достижения наиболее эффективного функционирования той или иной организации. Принято выделять две группы показателей или же критериев степени эффективности трудового коллектива, а, следовательно, и управления персоналом. Первая группа — это показатели (критерии), которые имеют психологический характер. Соответственно, вторая группа — это показатели (критерии), которые имеют непсихологический характер.
Показатели (критерии) степени эффективности трудового коллектива, которые имеют психологический характер
К показателям (критериям) степени эффективности трудового коллектива, которые имеют психологический характер, принято относить следующее:
1) Коллективная самооценка;
2) Удовлетворенность членов коллектива осуществляемой ими трудовой деятельностью;
3) Удовлетворенность членов коллектива членством в трудовом коллективе;
4) Авторитет руководителя коллектива;
5) Мотивация членов коллектива.
Показатели (критерии) степени эффективности трудового коллектива, которые имеют непсихологический характер
К показателям (критериям) степени эффективности трудового коллектива, которые имеют психологический характер, принято относить следующее:
1) Прибыльность трудовой деятельности;
2) Действенность трудовой деятельности;
3) Различного рода нововведения в трудовую деятельность;
4) Степень производительности трудовой деятельности;
5) Степень экономичности трудовой деятельности;
6) Качество трудовой деятельности.
Однако эта характеристика на практике трудно применима, потому как является чересчур дифференцированной и детальной. Помимо этого, некоторые из перечисленных показателей (критериев) степени эффективности трудового коллектива во многом повторяют друг друга. Поэтому целесообразно использование более легкой трактовки.
Различного рода научной литературой уже давно рассматривается вопрос, который касается процесса операционализации эффективности системы управления персоналом, а также ее конкретных показателей, проверяемых эмпирическим методом

. Так, например, Е. Витте выделяется несколько групп таких показателей операционализации эффективности системы управления персоналом, первыми тремя из которых характеризуется степень ее экономической эффективности, а четвертой и пятой степень ее социальной эффективности.
Степень эффективности результатов деятельность (степень удовлетворения потребительского спроса, степень общей экономической эффективности, степень увеличения оборотов, уровень производительности, а также уровень рентабельности);
Степень материальной эффективности производственных процессов. В качестве измеряющих показателей в данном случае выступают уровень качества произведенной товара, степень отклонения от плана производства товара, своевременность поставок товара, рекламация, а также процент бракованной продукции).
Степень нематериальной эффективности производства. В качестве измеряющих показателей в данном случае выступают своевременность информирования, время, которое затрачивается на решение той или иной проблемы, точность решения той или иной проблемы, определенность целей, готовность к различного рода инновациям, а также редукция неуверенности).
Установки отношения к трудовой деятельности (готовность принять на себя ответственность, удовлетворённость трудовой деятельностью, жалобы, степень потери рабочего времени).
Установки отношения к другим индивидам (коллективная сплоченность, восприятие чужого влияния, доверие к другим индивидам, уважение к другим индивидам, согласие с другими индивидами, дружба с другими индивидами, готовность скооперироваться с другими индивидами).
При всем при этом степень экономической эффективности в сфере управления персоналом необходимо понимать, как некое достижение при самых низких затратах организационных целей, в качестве которых могут выступать адаптация к постоянно изменяющейся среде, высокие экономические показатели, стабильность, высокая степень гибкости.
Что же касается социальной эффективности, то ее необходимо рассматривать как удовлетворение интересов работников, а также удовлетворение основных потребностей работников. Главным же показателем в данном случае будет являться степень удовлетворённости работников получаемой ими заработной платой.
В общей форме, на взгляд Ковалева В.В., суть экономической эффективности процесса (EFF) можно выразить такой формулой:
Где EF- размер получаемого экономического эффекта;
RC - размер ресурсов или расходов.
Годовой экономический эффект (EF) определяют, как произведение годового объёма продукции на размер изменения себестоимости товаров с вычетом расходов на введение мероприятий