Организация обратной связи по результатам обучения персонала на примере организации

Введение

В настоящее время в России на макроэкономическом и микроэкономическом уровне отчетливо видны тенденции перехода к концепции устойчивого развития [14]. Данная концепция предполагает достижение баланса между интересами экономики, экологии и социума в долгосрочной перспективе. В экономике устойчивого развития особую важность приобретают задачи наращивания кадрового капитала, раскрытия потенциала, воплощенного в каждом работнике, а также рациональное использование ресурсов. В свете осуществляемого перехода от традиционной экономики к экономике устойчивого развития вопрос применения эффективных методов обратной связи по результатам обучения персонала становится особенно актуальным по ряду причин. Во-первых, важно применять эффективные технологии раскрытия потенциала сотрудников, к которым относится обучение персонала. Узнать об эффективности той или иной HR-технологии позволяет грамотное применение методов ее оценки. Результаты обследования системы обучения будут полезными только в случае методологически грамотного применения эффективных методов оценки обучения. К числу наиболее эффективных методов оценки в сфере управления персоналом относится метод обратной связи. Во-вторых, в условиях экономии ресурсов , когда каждый инвестированный в систему обучения персонала рубль должен приносить максимальный экономический и социальный эффект, особенно важно применять своевременно грамотные и подходящие методы оценки результатов обучения. Результаты обучения представляют собой особенно сложный предмет для оценивания, поскольку любое изменение показателей труда работника после обучения не обязательно означает, что это изменение произошло действительно по причине пройденного обучения, а не под влиянием других факторов. Поэтому оценка результатов обучения методом обратной связи должна быть основана на методологически выверенном подходе к оценке обучения. В-третьих, актуальность темы исследования связана с возрастающей потребностью российских организаций оставаться гибкими и повышать уровень своей адаптивности [41]. Сохранение гибкости предполагает непрерывное совершенствование эффективности всех бизнес-процессов (основных и вспомогательных), которое невозможно без регулярного мониторинга и качественной аналитики. Эффективный мониторинг результатов обучения персонала может быть выстроен на основе метода обратной связи от персонала, что предполагает экономию ресурсов и оценку социальной эффективности обучающих программ, что особенно важно в HR-сфере. Объектом исследования выступают методы оценки результатов обучения. Предмет исследования выпускной квалификационной работы – потенциал применения обратной связи как метода оценки результатов обучения в «Омскэнерго». Ввиду вышеперечисленного целью выпускной квалификационной работы является совершенствование организации обратной связи по результатам обучения персонала на примере организации «Омскэнерго». Задачи выпускной квалификационной работы сводятся к следующему: 1. Изучение сущности обучения персонала и существующих методов оценки его результативности; 2. Исследование потенциала использования обратной связи в качестве метода оценки результатов обучения; 3. Описание технологии организации обратной связи по оценке результатов обучения персонала; 4. Общая характеристика организации «Омскэнерго» и выявление особенностей оценки результатов обучения персонала;