Организационный конфликт: сущность, причины, классификация

Организационный конфликт является одной из многочисленных разновидностей конфликта. При этом его следует отличать от смежных понятий: трудовой конфликт, трудовой спор, производственный конфликт, конфликт в управлении, корпоративный конфликт. Рассмотрим соотношение перечисленных терминов.
В конфликтологии к моменту написания данной выпускной квалификационной работы не сложилось единой и всеобъемлющей классификации конфликтов. Исследователями предпринимаются разрозненные попытки классифицировать конфликты по различным основаниям. Наиболее стройной является классификация конфликтов по сторонам, задействованным в конфликтной ситуации. По данному основанию выделяют :
Внутриличностные конфликты,
Межличностные конфликты (социальные):
конфликты между личностями (собственно межличностные),
конфликты между личностью и группой,
конфликты между группами.
Внутриличностные конфликты относятся к сфере интересов психологии. Социальные психологи же на основании той социальной среды, в которой развивается конфликт, выделяют организационные конфликты как подвид межличностных конфликтов.
Организационный конфликт (конфликт в организации; корпоративный конфликт) является одним из видов трудовых конфликтов. Соответственно, организационные конфликты — это «специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива». Лопарев А.В. не считает необходимым дифференцировать эти понятия и объединяет в одну группу организационно-трудовые конфликты.
Трудовой конфликт представляет собой особую разновидность конфликта как социального процесса. Причиной (объектом) трудового конфликта всегда являются трудовые отношения и/или отношения в трудовом коллективе. Иными словами, социальные и личные конфликты, происходящие в рамках трудового коллектива, мы также причисляем к трудовым конфликтам, поскольку они оказывают непосредственное влияние на деятельность организации, а следовательно, требуют вмешательства в конфликт менеджеров организации.
В этом плане трудовой конфликт необходимо отличать от трудового спора. Трудовой спор является более узким понятием, регламентированным в Трудовом кодексе Российской Федерации, и подразумевает конфликт между работником и работодателем

. Например, инженер Иванов получил заработную плату и не согласен с расчетом, однако бухгалтерия ссылается на невыходы сотрудника без уважительной причины, отмеченные менеджером по персоналу в табеле. Такой конфликт является трудовым спором и должен регулироваться в соответствии с нормами, прописанными в Трудовом кодексе Российской Федерации.
Соответственно, организационный конфликт представляет собой разновидность трудового конфликта, при которой в конфликтной ситуации прямо или косвенно затронуты интересы конкретной организации. Трудовой конфликт сконцентрирован на трудовых отношениях, тогда как в организационном конфликте важен акцент на интересах организации.
По поводу соотношения исследуемых понятий у теоретиков позиции различаются. Гришина Н.В. относит конфликты в сфере управления к служебным конфликтам. Асадов А.Н. относит конфликты в сфере управления к более крупному подвиду – «конфликты на работе», т.е. к трудовым конфликтам в целом. Лукин Ю.Ф. делит организационные конфликты на: бизнес-конфликты (конфликты компании как единого целого с клиентами/конкурентами/партнерами) и внутренние конфликты. Включение бизнес-конфликтов в число организационных конфликтов оправдано при рассмотрении и анализе конфликтов с позиций индивидуального, группового и организационного поведения. Ведь для организационного развития губительными являются деструктивные модели поведения сотрудников как во внутриорганизационных конфликтах, так и в конфликтных ситуациях, разворачивающихся на стыке интересов организации и ее контрагентов.
Продемонстрируем соотношение исследуемых понятий на рисунке 1.1.
-69850263525Трудовые конфликты (организационно-трудовые)
Организационные конфликты
Трудовые конфликты, не ограниченные рамками одного предприятия (в т.ч. социально-трудовые)
Производственные конфликты
Конфликты в управлении
Бизнес-конфликты, затрагивающие контрагентов
0Трудовые конфликты (организационно-трудовые)
Организационные конфликты
Трудовые конфликты, не ограниченные рамками одного предприятия (в т.ч