Организационно-экономическая характеристика Акционерное общество «Губернские аптеки»

Акционерное общество «Губернские аптеки» зарегистрировано 22 мая 2000 года. АО «Губернские аптеки» Аптечный пункт Агинское 663580, Красноярский край, Саянский район, с. Агинское Ул. Энергетиков д.26 А корпус 2. В своей сети фирма имеет пять аптек, которые занимаются розничной реализацией лекарств, медицинской техники, косметики, средств гигиены. Общество является юридическим лицом и действует на основании приказа.
АО «Губернские аптеки» является коммерческой организацией, созданной для осуществления финансово-хозяйственной деятельности. АО «Губернские аптеки» имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, штампы, бланки, круглую печать со своим наименованием, фирменное наименование, товарный знак. Организация действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования, отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Фирма осуществляет деятельность в целях оказания доступной лекарственной помощи населению в условиях государственного регулирования цен на лекарственные препараты и изделия медицинского назначения.
Доля продаж на рынке составляет 28%.
Фирма создавалась в целях удовлетворения общественных потребностей населения в медикаментах и товарах медицинского назначения. Целями и критериями управления аптекой является получение максимальной прибыли и развитие сети при минимальной текучести кадров, при максимуме профессиональных кадров, при минимуме затрат на обучение и максимуме прибыли от него.
Миссия АО «Губернские аптеки» заключается в следующем: дать возможность каждому человеку сохранить и укрепить свое здоровье, повысить качество своей жизни, используя проверенные, эффективные и современные препараты. Основой успеха работы является стремление наилучшим образом удовлетворить потребности потребителей. Ориентация на клиента – одна из стратегий развития аптеки и большое благо для российского потребителя товаров аптечного ассортимента. Индивидуальный подход усиливает доверие, а в условиях рыночной экономики нет более ценных характеристик, чем доверие клиента, которое возможно обеспечить только через государственное регулирование фармацевтической деятельности [36, с. 92].
Внутренняя миссия, реализуемая в управлении персоналом на предприятии АО «Губернские аптеки» состоит в создании благоприятного психологического климата в коллективе, соблюдении законов трудового кодекса и обеспечении социальных гарантий. Оптимальная структура АО «Губернские аптеки» позволяет фирме качественно выполнять поставленные задачи и эффективно функционировать.
В организации каждый сотрудник несет ответственность за свою работу, и каждый выполняет свои обязанности, а взаимодействие всего коллектива делает деятельность фирмы успешной.
Важно грамотно совмещать все составные части организации, анализировать работу каждой аптеки и распределять функции таким образом, чтобы их выполнение способствовало эффективной работе организации.
Предприятие осуществляет следующие виды фармацевтической деятельности:
-Закуп, контроль качества, хранение, реализацию лекарственных средств, медицинской косметики, изделий медицинского назначения, гомеопатических средств, предметов ухода за больными, лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинской техники, и расходных материалов к ней, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, бандажей, чулочных изделий, предметов ухода за детьми, аптечек первой помощи, предметов личной гигиены, готовых очков, и средств по уходу за очками, минеральных вод, детского питания, спортивного питания, пищевых добавок.
-Реализацию населению лекарственных препаратов по рецептам врачей и без рецептов учреждениям здравоохранения по заявкам и требованиям.
-Предоставление населению необходимой информации по хранению и использованию лекарственных средств в домашних условиях, оказание консультативной помощи.
-Предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения необходимой информации об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных средствах.
-Оказание консультаций в целях обеспечения ответственного самолечения.
- Оказание первой медицинской помощи.
За все время работы АО «Губернские аптеки» зарекомендовала себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.
Целями фирмы являются:
- Улучшение качества обслуживания.
-Обеспечение общеобразовательного и профессионального роста работников.
- Увеличение коэффициентов рентабельности до 5 % к концу 2016 года.
-Увеличение доли рынка.
- Повышение объемов продаж и услуг
-Повышение качества работы.
Обеспечение безопасности труда и развитие коллектива предприятия.
Структура аптеки АО «Губернские аптеки» линейно-функциональная. Линейные связи – это отношения, в которых руководитель реализует свою власть и осуществляет прямое руководство подчиненными, эти связи, выступают в форме распоряжений, приказов, команд, указаний. Функциональные связи являются совещательными, и по средствам этих связей реализуется информационное обеспечение координации [20, с. 11].
Аптечную сеть АО «Губернские аптеки» возглавляет директор. Руководитель несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с законом, Уставом и заключенным с ним трудовым договором. Директор организует работу аптек в установленном порядке, распоряжается имуществом фирмы, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и другие счета, утверждает штатное расписание, издает приказы и другие акты, принимает и увольняет сотрудников, применяет к ним меры дисциплинарного взыскания и поощрения.
В обязанности директора аптечной сети входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.
Заведующие аптеками организуют работу аптек, осуществляют руководство деятельности аптеки. Соответственно этому в функции заведующей аптекой входит:
- лицензирование деятельности аптеки и осуществление контроля лицензионных условий;
-деловые контакты с государственными и контролирующими органами;
- отслеживание ассортимента лекарственных препаратов, соблюдение правил их отпуска;
-утверждение графиков выхода на работу;
-отбор, расстановка, воспитание и повышение деловой квалификации кадров;
-внедрение прогрессивных форм работы;
-принятие управленческих решений по организационным и производственным вопросам, их контроль и выполнение;
- организация информационной работы;
-прием товара от поставщиков;
- оперативная связь с поставщиками;
- составление заявок – заказов;
- отпуск товара лечебно-профилактическим учреждениям и структурным подразделениям аптеки [29, с.75]

.
Эффективность труда заведующей аптекой во многом зависит от организации ее личной работы. Правильная организация и рациональное оборудование рабочего места дают возможность с наименьшими затратами труда выполнять свои функции, плодотворно общаться с посетителями, подчиненными и сотрудниками, поддерживать высокую работоспособность и рабочее настроение.
Выполняя функции организатора, заведующая создает условия, необходимые для плодотворной деятельности коллектива в достижении общих целей; координирует и мотивирует действия подчиненных, занятых в процессах управления и производства.
Для занятия лидирующего положения в фармацевтической отрасли аптекам необходима эффективная и соответствующая их потенциалу стратегия. Ориентация на клиента – одна из наиболее важных стратегий развития аптеки и большое благо для российского потребителя товаров аптечного ассортимента. Индивидуальный подход к каждому покупателю усиливает доверие, а в условиях рыночной экономики нет более ценных характеристик, чем доверие клиента. Стратегия развития деятельности, ориентированная на потребителя, является наиболее приемлемой для аптеки, так как сотрудники аптеки знают своих клиентов лично и благодаря этому могут предугадать их потребности, желания и действия [32, с .142].
Чтобы усовершенствовать стратегию расширения ассортимента АО «Губернские Аптеки» следующих правил:
-Устойчивое поддержание в аптеке ассортимента не менее 2000-3000 позиций, среди которых должно быть значительное количество сопутствующих товаров.
- Повышение профессиональной квалификации торгового персонала
-Повышение коммерческой квалификации торгового персонала. Способность как этически корректно стимулировать покупку дорогостоящих препаратов обеспеченным посетителям, так и тактично предложить недорогие аналоги менее обеспеченным посетителям.
В связи с формированием новых социально-экономических задач предприятий современные руководители должны владеть качествами эффективного менеджера. При этом к главным требованиям относятся: наличие широкого круга специальных знаний в области исследования рынка, маркетингового планирования, ценообразования, организации каналов сбыта, внешней торговли, трудового законодательства.
Постоянно ведется работа по расширению аптечной сети. Аптека постоянно совершенствуется: вкладываются средства в увеличение ассортимента, обустройство, оснащение и компьютеризацию аптеки. Регулярно проводится обучение и повышение квалификации персонала.
Аптека стремится сделать работу с клиентами максимально быстрой, удобной и приносящей удовольствие.
Упор делается на удобное расположение, внимательное отношение к каждому клиенту, широкий ассортимент товаров, развитую сеть услуг.
Основные преимущества аптеки АО «Губернские Аптеки»:
-низкие цены;
- оплата лекарств и товаров по пластиковым картам;
-скидки и бонусы;
-широкий ассортимент;
-возможность заказа редких и дорогостоящих препаратов;
-гарантия качества.
Для повышения эффективности продаж, рекламы, маркетинговых исследований разработан сайт «Интернет-аптека». На сайте представлены все товары, разбитые на группы, с возможностью просмотра изображений товара в уменьшенном и развернутом видах. Товар можно заказать как через Интернет, так и по телефону. Опытные специалисты проконсультируют покупателя по всем лекарствам, помогут оформить заказ и узнать, на каких условиях можно получить товар. Эта форма работы очень удобна для современных динамичных людей.
Анализ эконом-хозяйственной деятельности является основополагающим фактором управления запасами на предприятиях розничной торговли, в том числе и в области фармацевтики. С помощью него, можно реально отразить текущее состояние организации. Давайте рассмотрим некоторые показатели.
Таблица 1
Расчет прибыли аптеки АО «Губернские аптеки»
Показатели 2016 2017
Величина товарооборота, тыс. руб. 13 921,60 14 580,90
Затраты на закупку, тыс. руб. 9 946,40 10 158,80
Валовый доход, тыс. руб. 5 015,20 5 252,10
Издержки обращения, тыс. руб. 4 139,10 4 297,80
Прибыль от реализации, тыс. руб. 976,1 1054,3
Прочие доходы, тыс. руб. 82 94
Прочие расходы, тыс. руб. 11 13
Валовая прибыль, тыс. руб. 1 038,1 1 536,30
Единый налог на вмененный доход, тыс. руб. 119,9 135,2
Чистая прибыль, тыс. руб. 912,2 991,1
(5 252,10 - 5 015,20) / 5 015,20 * 100 = 4,8 %
Темп прироста валового дохода в 2017 году по отношению к 2016 году составляет 4,8%. Основную долю в валовой прибыли занимает прибыль от основной деятельности, то есть от реализации товаров аптечного ассортимента.
Одними из ключевых показателей, дающих оценку эффективности использования ресурсов организации, являются показатели рентабельности. В финансовой практике выделяют экономическую рентабельность (рентабельность продаж) и финансовую рентабельность средств, вложенных в организацию (рентабельность источников хозяйственных средств). В таблице 2 представлены результаты расчета показателей рентабельности продаж, рентабельности всего капитала (рентабельность активов). Оценка рентабельности перманентного капитала не проводилась ввиду отсутствия заемных средств, привлекаемых на срок свыше 12 месяцев.
Таблица 2
Основные показатели экономической и финансовой рентабельности.
Период Показатели рентабельности
Рентабельность продаж, % Рентабельность всего капитала (рентабельность активов), % Рентабельность собственного капитала (чистая рентабельность), %
2012 0,16 1,99 49,7
2013 0,63 2,57 50,5
2014 0,9 3,94 49,9
2015 1,01 5,14 39,8
2016 1,02 5,26 30,8
Основным показателем, характеризующим эффективность использования всего имущества фармацевтической организации, является рентабельность капитала. В анализируемом периоде наблюдалась устойчивая тенденция роста данного показателя. Но среднее значение прироста рентабельности капитала оказалось невысоким и составило в абсолютном выражении + 0,82 %