Оценка эффективности организации интермодальных перевозок ООО «ПЭК»

ООО «ПЭК» ежедневно оформляется около пятидесяти новых заявок, в обработке и на исполнении находится более 300 заявок как по внутрироссийским, так и по международным перевозкам. Компания выполняет перевозки для более чем 500 клиентов.
География международных перевозок ООО «ПЭК» охватывает всю Европу – от Франции до Польши и от Испании до Швеции.
Компания перевозит следующие виды грузов:
‒ сборный груз - это тип перевозки, при котором различные по габариту грузы нескольких заказчиков доставляют в одном направлении и на одном транспортном средстве. При этом компания выдвигает требование к габаритам груза – они не должны превышать по длине – 13.4 м, ширине – 2.42 м, высоте – 2.45 м. Максимальный суммарный вес груза – 20 000 кг.
‒ крупногабаритные. К ним относятся грузы, не соответствующие приведенным выше меркам. Они рассчитываются по другому тарифу; ‒ хрупкие грузы должны быть упакованы клиентом самостоятельно в первичную упаковку, для снижения вероятности повреждения груза при перемещении его на складе до места упаковки.
Компания «ПЭК» перевозит любые сборные грузы, кроме следующих грузов без лицензий и/или специальных разрешений:
1.Взрывчатые материалы и предметы;
2. Сжиженные и растворённые под давлением газы:
3. Легковоспламеняющиеся жидкости;
4.Легковоспламеняющиеся твёрдые вещества;
5. Окисляющие вещества и органические пероксиды;
6. Ядовитые и инфекционные вещества;
7. Радиоактивные материалы;
8. Коррозирующие вещества;
9. Прочие опасные вещества:
Также, компания отказывается от перевозок продуктов питания, т.к. транспортировка производится тентованными автомобилями, непригодными ля транспортировки продуктов, требующих соблюдения температурного режима.
Перевозка грузов начинается с оформления заявки клиентом на ее перевозку. Извне информация о заявках поступает с сайта компании, автоматически сортируется по регионам и отправляется в рабочую программу «1С: Пегас», специально разработанную для логистической компании. Также, заявки от клиентов принимаются непосредственно менеджерами клиентского и операторами справочно-информационного отдела, обрабатываются ими и поступают в программу «1С» для дальнейшего исполнения. Также, грузу присваивается индивидуальный номер, что помогает свести вероятность потери груза к минимуму. Самой большой слабостью программы и в целом движения информационного потока является ее большая загруженность: она интегрирована между всей филиальной сетью и порой, дает сбои, что влечет за собой увеличение времени оформления заявок и увеличению в очереди числа недовольных клиентов.
Время выполнения заявки на доставку с момента поступления заявки варьируется от 27 до 99 часов (в зависимости от времени поступления заявки). Такой большой разрыв напрямую связан со временем подачи заявки. Если заявка подана до 15.00 местного времени, то она будет исполнена в течении следующего дня (от 18 до 27 часов). Если заявка подана, например, в понедельник после 15.00 местного времени, она будет выполнена лишь в среду (от 42 до 51 часа). Если заявка подана в пятницу до 15.00 она будет выполнена в понедельник (от 64 до 73 часов), при подаче заявки в пятницу после 15.00 она будет исполнена лишь во вторник (от 90 до 99 часов).
Если же клиент решил лично посетить офис филиала и отдать груз самостоятельно на склад, то оформление заявки происходит по тому же принципу, что и самим клиентом через интернет-сайт.
Клиенту предлагаются к оформлению, также, дополнительные услуги, такие как:
‒ упаковка ‒ компания «ПЭК», безусловно, несет полную ответственность за сохранность груза, принятого к перевозке. Однако главной составляющей сохранности груза является качество его упаковки;
‒ страхование ‒ компания «ПЭК» предлагает услугу – страхование грузов по одной из самых низких ставок на рынке перевозок сборного груза - 0,1% от стоимости груза (при перевозке по территории РФ), и 0,3% для перевозок в Казахстан

. Минимальный страховой взнос - 50 рублей.
Данный вид страхования рассчитан на собственников товаров и грузов, перевозимых различными видами транспорта, и позволяет компенсировать убытки, связанные с повреждением или утратой груза, независимо от наличия или отсутствия вины перевозчика;
‒ льготная доставка. Практически в каждом филиале существуют специальные маршруты, по которым несколько раз в неделю проводятся консолидированные забор и доставка грузов из других населенных пунктов, где нет филиалов «ПЭК». Преимущество данной услуги – это возможность значительно сэкономить при заказе забора или доставки. Если населенный пункт попадает в список «льготных» городов Компании «ПЭК», то экономия составляет от 20 до 80%.
Кроме того, такие маршруты позволяют охватить труднодоступные районы и удаленные населенные пункты, находящиеся иногда на расстоянии более 300 км от филиала. Общее количество маршрутов льготной доставки в Компании «ПЭК» – превышает 150;
‒ внутритарный учет ‒ данная услуга подразумевает пересчет внутреннего содержимого грузовых мест представителем Компании «ПЭК» - водителем службы доставки, оператором склада или кладовщиком. Пересчет проводится в присутствии клиента (грузоотправителя или грузополучателя) для того, чтобы принять груз по количеству грузовых и внутритарных мест. После процедуры грузовые места опечатываются номерными пломбами;
‒ перевозка сопроводительных документов ‒ при передаче груза клиент может сдать представителю Компании «ПЭК» (водителю или менеджеру клиентского отдела) комплект сопроводительных документов, который будет передан лично в руки грузополучателю или его представителю;
‒ наложенный платеж ‒ новая услуга для компании. Услуга оказывается только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
После оформления груза на склад и присвоения ему кода информация о нем поступает в программу, а сам груз отправляется в отведенную ему ячейку (или поддон). За день формируются списки на загрузку автотранспорта, параллельно отображаясь в программе на складе. При формировании рейса кладовщики, в соответствии с заявленными списками, дают распоряжения на загрузку транспорта.
Перед транспортировкой весь груз на складе обязательно упаковывается в соответствии с регламентом компании. Компания «ПЭК» предоставляет следующие виды упаковок:
1) наборная паллетная рама ‒ представляет собой деревянную сборную конструкцию из стандартного европоддона, наборных паллетных бортов и жесткой крышки. Надежно защищает груз при транспортировке, исключает несанкционированное проникновение. Допустимый вес груза - до 1 т. Наборная паллетная рама используется многократно и подлежит возврату на склад;
2) обрешетка, или жесткая упаковка ‒ это самый распространенный вид упаковки. Надежно защищает товар, оберегает его от соприкосновения с другими грузами.
В ООО «ПЭК» жесткую упаковку изготавливают профессиональные плотники. Размер упаковки изготавливается индивидуально по размеру груза, в том числе негабаритного. Обрешетка может увеличить вес и объем груза, что, соответственно, может повлиять на конечную стоимость перевозки;
3) паллетирование ‒ обязательным требованием к поставке груза в гипермаркеты является паллетная упаковка. Если груз, отправляемый для торговых сетей или гипермаркетов, не упакован должным образом «ПЭК» упаковывает его в паллеты. Габариты упаковываемого груза не должны превышать размеров паллета: длина и ширина 0,8*1,2 м, высота не более 1,6 м, вес груза с паллетом не более 800 кг;
4) полипропиленовый мешок ‒ используется при перевозке штучных грузов, надежно защищая их от пыли и возможной утери. При перевозке товаров весом менее 3 кг обязателен. При упаковке в него груза опечатывается номерной пломбой. ООО «ПЭК» предоставляет мешки размерами: 70 * 90 см, 70 * 120 см, 130 * 200 см;
5) сейф-пакет ‒ герметичная непрозрачная упаковка позволяет сохранить конфиденциальность груза, удобна при перевозке небольших по размеру ценных вещей