Механизм разработки и реализации аутсорсинговой стратегии

Механизмом перевода на аутсорсинг является комплекс методов и средств, которые обеспечивают процесс выявления, сопоставления и оценки предприятием-заказчиком способных обеспечить высокий уровень качества оказываемой услуги на основе определения цели, ограничений, подходов и средств потенциальных исполнителей.
Механизм аутсорсинга состоит из оценки условий и факторов аутсорсинга, разработки стратегии аутсорсинга, выбора аутсорсера, оценки риска, внешней и внутренней информации о реализации аутсорсинга, оценки результативности и эффективности аутсорсинга, а также выбора мероприятий по повышению его эффективности. При этом целью и результатом аутсорсинга является повышение конкурентоспособности предприятия.
При проведении анализа эффективности применения аутсорсинга в той или иной области деятельности можно выделить следующие этапы:
- выделение видов деятельности, которые можно передать на аутсорсинг;
- выбор формы аутсорсинга: аутстаффинг, функциональный аутсорсинг, стратегический аутсорсинг, модель SaaS;
- анализ экономической целесообразности и технологической потребности передачи на аутсорсинг выбранного вида деятельности;
- разработка эффективных организационных форм взаимодействия аутсорсера и заказчика (при принятии решения о переводе вида деятельности на аутсорсинг).
Выбор формы аутсорсинга осуществляется исходя из оценки возможных преимуществ и недостатков, связанных с реализацией аутсорсинга (их типовой перечень приведён на таблице 1).
Таблица 1
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Преимущества Недостатки
Снижение затрат Угроза утечки важной информации
Концентрация руководства и персонала на основном бизнесе Опасность передачи слишком многих важных функций
Повышение качества и надёжности обслуживания (аутсорсинговые компании дают гарантии качества работы) Угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики (если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны?)
Внедрение передовых технологий (аутсорсинговыя компания гораздо раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками) Обучение чужих специалистов вместо своих
Использование положительного чужого опыта (аутсорсинговые компании обладают большим опытом в решении проблем) Зависимость от одного источника снабжения
Улучшение управляемости (аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления)
Оценку варианта аутсорсинга возможно выполнять на основе методики релевантных и нерелевантных затрат