Классификация методов моделирования коммерческой деятельности. Основные методы организации и реализации коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность представляет собой комплекс методов, которые обеспечивают максимальную прибыльность любой торговой операции для каждого из контрагентов, с учетом интересов конечного потребителя. Коммерческая деятельность - самая древняя из человеческих активностей. Эта деятельность возникла с начала разделения труда и первоначально выражалась в примитивных формах обмена. Постепенно совершенствуются средства производства и соответственно усложняются формы коммерческой деятельности.
Основная цель коммерческой деятельности как было сказано выше состоит в получении прибыли через удовлетворение покупательского спроса при правильно сформированной организационной культуре и высоком уровне торгового обслуживания. Для организации коммерческой деятельности применяются общие научные и экономические методы, методы организации коммерческой деятельности, методы заключения коммерческих сделок купли-продажи товаров, методы, которые связаны с проведением товарно-денежного обмена, методы продвижения продукции по каналам реализации, методы осуществления коммерческих процессов и торговых операций, а также анализ эффективности применения данных методов.
Перельман В.А. выделяет следующие несколько групп экономических и математических методов, используемых при проведении исследований коммерческой деятельности:
общие научные методы;
системный анализ; Рассматривает любую рыночную ситуацию с широким спектром внешних и внутренних причинно-следственных связей. Например, быстрое распространение мобильных телефонов связано с развитием науки и техники, ростом деловых контактов, необходимостью информационной поддержки.
комплексный подход. Обеспечивает проявление разнообразных, различных специфических рыночных ситуаций, успешное завершение которых основано на стратегических и тактических решениях;
программно-целевое планирование. Используется при разработке и реализации коммерческой политики, то есть все мероприятия строятся, программируются и планируются.
Аналитически-прогностические методы:
линейное программирование, состоит в математическом подходе, основана на многоступенчатом процессе, в котором некоторые выходы одного этапа являются входами для следующего этапа. Эта схема может быть использована для прогнозирования и перепланирования динамических моделей. Вычислительные свойства показывают, что данный алгоритм в четыре раза быстрее, чем хорошо известный метод симплексного программирования;
экономические и математические модели. Разрешить, принимая во внимание текущие факторы внешней и внутренней среды, оценить развитие определенного сегмента рынка, конкурентоспособность товаров, основные направления коммерческой политики. Математика необходима для понимания свойств и составления экономических прогнозов и результатов по выбору эмпирической модели. Затем применяются выводы для формирования коммерческой политики, чтобы продемонстрировать важные недостатки в существующих подходах к межвременной оптимизации и формированию ожиданий, в частности, так называемых «рациональных ожиданий»;
экономические и статистические методы. Используется для выборки, ранжирования закономерностей, определения плотности корреляционных отношений и т.д.
теория массового обслуживания, используется при выборе порядка обслуживания клиентов, составлении графиков товарных поставок и т.д. Очереди являются базовыми понятиями как для внешних (ориентированных на клиента), так и для внутренних бизнес-процессов, которые включают уровни укомплектования персоналом, планирования и инвентаризации. По этой причине предприятия часто используют теорию массового обслуживания в качестве конкурентного преимущества. Теория массового обслуживания, математическое исследование ожидания в очереди, является отраслевым исследованием операций, потому что результаты часто используются при принятии бизнес-решений относительно ресурсов, необходимых для предоставления услуг. Клиенты требуют различного уровня обслуживания, некоторые из которых могут превышать обычную емкость торговой точки. Менеджер магазина или владелец бизнеса может осуществлять контроль над прибытием клиентов. Например, самый простой механизм контроля за прибытием — это регистрация рабочего времени. Другие распространенные методы включают снижение цен, чтобы сбалансировать трафик клиентов в течение недели, в данном случае очереди находятся под контролем системы управления и проектирования.;
теория вероятности. Способствует принятию правильных решений при выборе наиболее возможных действий и определении вероятности наступления определенных событий. Теория вероятностей , раздел математики, занимающийся анализом случайных явлений. Исход случайного события не может быть определен до его возникновения, но это может быть один из нескольких возможных исходов. Фактический результат считается определенным случайно. Основополагающим компонентом теории вероятностей является эксперимент, который можно повторить, по крайней мере гипотетически, в по существу идентичных условиях и который может привести к различным результатам в разных испытаниях

. Множество всех возможных исходов эксперимента, определяется «выборочное пространство;
теория коммуникации, помогает улучшить связь (механизм обратной связи) субъектов рынка с конкретным рынком, чтобы повысить эффективность использования информации;
сетевое планирование, обеспечивает регулирование последовательности реализации, взаимозависимости поступков, работ, отдельных операций в рамках конкретного проекта, а также определение этапов, сроков реализации, затрат, ответственности исполнителей. Планирование логистической сети торгового предприятия относится к классу инструментов, необходимых для анализа компромиссов между количеством запасов, количеством и расположением складов, а также транспортными расходами для наиболее выгодной поддержки желаемого уровня обслуживания клиентов. LNP — это проверенный научный метод для анализа требуемых затрат и уровней обслуживания, которые необходимы складам для достижения определенных целей обслуживания клиентов;
деловые игры, позволяют моделировать и имитировать действия как абстрактных, так и конкретных участников рынка, которые пытаются найти оптимальные коммерческие и экономические решения. Деловая игра - это групповая бизнес-симуляция, предназначенная для того, чтобы учащиеся приобретали широкий спектр предпринимательских навыков и видов деятельности.
Методические приемы, заимствованные из разных областей знаний:
социология. Изучает развитие различных сфер человеческой деятельности, его ценностных ориентаций, помогает находить рациональные решения с учетом интересов, мнений, рекомендаций потребителей, посредников, трейдеров по инновациям.
психология. Посредством анализа мотивов, тестов определяют поведение: участников рынка, восприятие товаров, услуг, рекламы; производители, продавцы, определяющие факторы влияния на их поведение.
антропология. Корректирует проектирование, производство, продажу товарной продукции с учетом национальных и физических характеристик, уровня жизни отдельных больших и малых групп потребителей. Антропологические измерения используются при моделировании мебели, одежды, обуви, головных уборов и т. д. ориентируясь на целевой рынок.
экология учитывается при производстве товаров, оказании услуг, когда учитывается степень возможного негативного влияния материалов, продуктов на окружающую среду.
этические нормы проявляется в исследовании и проявлении социокультурных, технических и эстетических проблем в формировании гармоничной предметной среды, созданной для обеспечения лучших условий труда и жизни участников рынка.
дизайн используется при нахождении формы товарного продукта (сочетание основных фигур, традиций, моды), цвета (психологическое воздействие, социальный символ, корпоративная культура), материал продукта (некоторые материалы вызывают симпатию, другие, напротив, отталкивают).
Математическое моделирование в коммерческой деятельности очень сложно применимо, что связано со следующими факторами:
сложность объекта исследования, нелинейность процессов, наличие пороговых эффектов, например, минимальный уровень стимулирования сбыта, временные лагов (в частности, например, реакция потребителей на рекламу часто не реализуется сразу);
влияние взаимодействия переменных, которые в большинстве своем являются взаимозависимыми и взаимосвязанными, например, цена, диапазон, качество, выпуск;
сложность измерения переменных. Трудно измерить реакцию потребителей на определенные стимулы, такие как реклама. Поэтому часто используются косвенные методы, например, регистрация случаев возврата товаров для определения правдивости рекламы;
нестабильность отношений, вызванная изменениями вкусов, привычек, оценок и т. д.
В зависимости от характера целей исследований коммерческой деятельности выделяются два соответствующих метода:
− разведочное исследование;
− описательное исследование.
Разведочное исследования — это исследование, которое проводится для сбора предварительной информации, необходимой для лучшего выявления проблем и предлагаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидаются мероприятия, а также для уточнения терминологии и определения приоритетности исследовательских задач.
Для разведывательного исследования может быть достаточно только прочитать опубликованные вторичные данные или провести выборочное обследование ряда специалистов по этому вопросу. С другой стороны, если исследование направлено на проверку гипотез или измерение взаимосвязей между переменными, то оно должно основываться на использовании специальных методов. Среди методов исследования можно выделить: анализ вторичных данных, изучение прошлого опыта, анализ конкретных ситуаций, работу фокус-групп, метод прогнозирования.
Под термином описательное исследование понимают исследование коммерческой деятельности, определенное для описания вопросов, ситуаций, рынков, в частности, демографической ситуации, взаимоотношения потребителей к компании и ее товарам