Характеристика маркетинговой деятельности предприятия

АО ПКК «Весна» - это современное динамично развивающееся предприятие, которое более 10 лет входит в число крупнейших российских производителей средств гигиены и товаров бытовой химии.
АО ПКК «Весна» зарегистрировано 20 марта 2003 г. регистратором Инспекция Федеральной налоговой службы по Красноглинскому району г. Самары.
Юридический адрес АО ПКК «Весна» - 443036, Самарская область, город Самара, улица Неверова, 33.
Основным видом деятельности является «Производство парфюмерных и косметических средств», зарегистрировано 11 дополнительных видов деятельности.
Стратегической целью АО ПКК «Весна» является удовлетворение и предвосхищение потребностей и ожиданий потребителей, выпуская высококачественную, соответствующую российским и международным стандартам продукцию.
Миссия создание Компании, ориентированной на постоянные изменения в сторону улучшения [41].
Ценностями компании можно назвать следующие:
высокий профессионализм специалистов компании: глубокое знание своего дела, качественное выполнение поставленных задач, постоянное стремление к повышению эффективности;
ответственность за результат: доверительные отношения с клиентами, компания смело берет на себя ответственность за результаты работы, поскольку доверяет своей команде и дорожит крепкими взаимоотношениями с клиентами;
неизменное качество оказываемых услуг: сотрудники стараются делать свою работу наилучшим образом;
открытость и честность компании перед клиентами;
оперативность решаемых задач: оперативное реагирование на возникающие сложности, своевременные ответы на запросы клиента;
взаимопонимание с клиентами: качественное выполнение работы невозможно без хороших, доверительных отношений между сотрудниками и клиентами;
люди: повышение качества работы компании невозможно без профессионального роста ее сотрудников, все сотрудники компании проходят специальные тренинги в зависимости от своей должности.
В своей деятельности АО ПКК «Весна» руководствуется:
- действующим законодательством;
- действующими нормативными и техническими документами, положениями и инструкциями;
- приказами и распоряжениями по предприятию;
- годовыми планами работы предприятия;
- политикой руководства в области качества, охраны окружающей среды, охраны труда.
Финансово-экономической деятельностью на предприятии занимается коммерческий директор и бухгалтерия. Коммерческий директор формирует отчет о финансовых результатах деятельности предприятия, а также бухгалтерский баланс.
В ходе практики была изучена финансовая отчетность, такая как отчет о финансовых результатах и бухгалтерский баланс. На основе данных документов был проеден анализ основных финансовых показателей деятельности предприятия.
Рассмотрим технико-экономические показатели деятельности предприятия и представим данные в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели АО ПКК «Весна» в 2016−2018 годах
Показатели 2016 г 2017 г 2018 г 2018,в % к 2016
Оборотные средства, тыс.руб. 1533254 1442576 1367949 89,22
Производственная площадь, кв.м. 254 685 254 685 254 685 100
Рентабельность, % 53,53 16,35 31,19 58,27
Выручка, тыс. руб. 3651235 3761153 4123930 112,95
Прибыль от продаж, тыс. руб. 201150 77802 166768 82,91
Себестоимость продаж, тыс. руб. 2950126 3207461 3422440 116,01
По данным таблицы 2.1 видно, что оборотные средства имеют динамику снижения на 10,78%.
Производственная площадь за анализируемый период не изменилась. Объем продаж вырос на 11,87%. Рентабельность имеет плавающий характер и в 2018 году по сравнению с 2016 годом сократилась на 41,73%.
Несмотря на кризисную ситуацию, выручка от продаж выросла на 12,95%. Прибыль от продаж сократилась на 17,09%, данное явление связано с ростом себестоимости продаж. Себестоимость продаж выросла, что связано главным образом с ростом затрат на производство услуг.
Политика управления персоналом АО ПКК «Весна» – это политика единой интегрированной компании, имеющей сильную, устойчивую корпоративную культуру и стройную систему корпоративных ценностей. Эта политика поддерживает прозрачную и понятную систему корпоративного управления, отвечающую международным стандартам.
Политика управления персоналом АО ПКК «Весна» строится на принципах неукоснительного соблюдения требований трудового законодательства и законодательства об охране труда РФ.
АО ПКК «Весна» предъявляет высокие требования к подбору, расстановке и адаптации персонала, постоянно контролируя и оптимизируя уровень затрат на персонал.
Предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям. Требования высоки, так как для работы в данной организации необходимы квалифицированные работники.
Структура персонала по возрастному признаку представлена в таблице 2.2.
Таблица 2.2 - Возрастная структура персонала АО ПКК «Весна»
Возраст 2016 г. 2017 г. 2018 г. Абсолютное отклонение Относительное отклонение
2017-2016 2018-2016 2017/
2016, % 2018/
2017, %
До 30 лет 361 379 383 18 4 104,99 101,06
От 30 лет до 40 лет 95 97 92 2 -5 102,11 94,85
От 40 лет до 50 лет 29 27 24 -4 -1 93,1 99,21
Итого 485 503 499 18 -4 103,71 99,61
По данным таблицы 2.2 видно, в 2017 году по сравнению с 2016 годом количество работников до 30 лет увеличилось на 18 человек или 4,99%, также в 2018 году по сравнению с 2017 годом численность работников в возрасте до 30 лет увеличилась на 4 человека или 1,06%.
Количество работников от 30 до 40 лет к 2017 году увеличилось на 2,11% или на 2 человека. В 2018 г. численность работников от 30 до 40 лет наоборот уменьшилось на 5,15%.
Количество работников в возрасте от 40 до 50 лет ежегодно сокращается. В 2017 году произошло их снижение на 2 человека или 6,9%, в 2018 г. снижение составило 0,79 %.
Таким образом, в АО ПКК «Весна» наблюдается омоложение кадров, преобладает количество работников в возрасте до 30 лет.
Среди работников АО ПКК «Весна» преобладают те, которые имеют высшее образование.
Распределение работников АО ПКК «Весна» по стажу работы в 2018 г

. представим в таблице 2.3.
Таблица 2.3 - Распределение работающих АО ПКК «Весна» по стажу работы в 2018 г.
Категории работающих
До 1 года От 1 до 2 лет От 2 до 3 лет От 3 до 5 лет Свыше 5 лет Итого
Руководители - 1 25 2 5 33
Специалисты - 2 6 45 5 58
Рабочий персонал 11 5 104 188 70 378
Прочий персонал 1 6 15 5 3 30
Итого 12 14 150 240 83 499
Наибольший удельный вес среди сотрудников АО ПКК «Весна» в 2018 году имеет стаж работы от 3 до 5 лет. Большинство, а именно около 48 % работников или 240 работников АО ПКК «Весна» в 2018 году имели стаж работы от 3 до 5 лет. Стаж работы от 2 до 3 лет имеют 150 работников или 30% всех работников предприятия.
Среди руководителей АО ПКК «Весна» большинство, а именно 25 чел. имеют стаж работы от 2 до 3 лет. Большая часть специалистов имеют стаж работы от 3 до 5 лет. В категории рабочего персонала наибольшее количество человек имеют стаж работы от 3 до 5 лет. Среди прочего персонала АО ПКК «Весна» преобладают те, которые имеют стаж работы от 3 до 5 лет.
По типу организационная структура является линейно-функциональной, при которой вся власть сосредоточена в руках генерального директора. Данная структура имеет как преимущества, так и недостатки. Преимуществом является активное взаимодействие между структурными подразделениями. В качестве недостатка выступает наличие большого числа уровней, что замедляет процесс принятия управленческих решений.
Ключевыми приоритетами управления персоналом являются:
- Соблюдение норм трудового законодательства РФ;
- Повышение производительности труда;
- Обеспечение предприятия квалифицированным персоналом;
- Повышение уровня вовлеченности персонала;
- Социальная ориентированность.
Таким образом, коллектив АО ПКК «Весна» - это команда профессионалов, которая реализует стратегическую цель организации - производство качественной и безопасной продукции.
Маркетинговые функции на предприятии возложены на дирекцию по маркетингу.
Дирекция по маркетингу АО ПКК «Весна» состоит из бренд-команды, отдела маркетинговых исследований и отдела продвижения и PR (рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 – Структура Дирекции по маркетингу АО ПКК «Весна»
Важнейшая задача дирекции по маркетингу компании «Весна» быть в курсе всех самых новых, модных и перспективных тенденций косметического рынка, знать предпочтения потребителей и анализировать полученную информацию для верного выбора направления развития брендов.
Реализация новой продукции компании «Весна» невозможна без активной рекламной и PR-кампании. Созданием и продвижением нового бренда занимается отдел продвижения и PR компании «Весна». Бренд-менеджер осуществляет постоянный контроль за товаром, за его конкурентами.
Основными преимуществами работы специалистов по маркетингу являются:
все специалисты достаточно компетентны в области маркетинга и в рамках функций и задач, возложенных на них, благодаря тому, что они подвергаются тщательному отбору при найме на работу;
благодаря высокой мотивации к труду, каждый сотрудник заинтересован в процветании и развитии организации;
конфиденциальная внутрифирменная информации никогда не выносится за пределы компании.
АО ПКК «Весна» ежегодно проводит маркетинговые исследования, постоянно отслеживает работу конкурентов, стараясь работать на опережение.
Для определения эффективности работы АО ПКК «Весна» в области маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности предприятия, выявить преимущества компании и возможные узкие места и диспропорции в ее функционировании.
Оценку маркетинговой деятельности АО ПКК «Весна» проведем по следующим направлениям:
Анализ рынка;
Анализ конкурентов;
Анализ ассортиментной политики;
Анализ ценовой политики;
Анализ сбытовой политики;
Анализ коммуникационной политики.
Произведем анализ внешней среды по отношению к АО ПКК «Весна» или макросреды. Для этого проанализируем политико-правовую среду, демографическую и экономическую среду, технологическую среду, социально-культурную среду, и выявим угрозы и возможности влияния этих сред на деятельность фирмы.
Анализ рынка будем проводить с помощью методов PEST-анализа (таблица 2.4).
Таблица 2.4 Распределение факторов в таблице PEST анализа
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
Фактор Вес Фактор Вес
Количественные и качественные ограничения на импорт, торговая политика 0,25 Уровень располагаемых доходов населения 0,22
Налоговая политика (тарифы и льготы) 0,09 Темпы роста экономики 0,19
Тенденции к регулированию или дерегулированию отрасли 0,80 Уровень инфляции и процентные ставки 0,16
Будущее и текущее законодательство, регулирующее правила работы в отрасли 0,07 Уровень развития предпринимательства и бизнес-среды
0,09
Стремление к протекционизму отрасли, наличие государственных компаний в отрасли 0,05    
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
Фактор Вес Фактор Вес
Отношение к натуральным и экологически-чистым продуктам 0,28 Степень использования, внедрения и передачи технологий 0,24
Требования к качеству продукции и уровню сервиса 0,28 Уровень инноваций и технологического развития отрасли 0,21
Отношение к импортным товарам и услугам 0,28 Расходы на исследования и разработки 0,13
Распределение факторов в таблице PEST анализа в соответствующих ячейках представлено в порядке убывания значимости.
После проведения анализа факторов внешней среды предприятия, можно отметить, что среди политических факторов наиболее важную роль играют количественные и качественные ограничения на импорт, важна также торговая политика; в экономических факторах важным является уровень располагаемых доходов населения и темпы роста экономики; среди социально-культурных факторов можно выделить отношение к натуральным и экологически-чистым продуктам, требования к качеству продукции и уровню сервиса, отношение к импортным товарам и услугам; а среди технологических факторов наиболее значимой представляется степень использования, внедрения и передачи технологий