Факторы, влияющие на спрос

Автосервис является наиболее перспективным бизнесом на отечественном рынке техники. Одной их наиболее насущных потребностей рынка является лавинообразное увеличение количества предприятий по оказанию ремонтных и автосервисных услуг. Соответствие организации сервиса отечественных автотранспортных средств, к сожалению, в настоящее время находится не там уровне, который необходим на современном этапе. Уровень, заданный иностранными поставщиками, позволяет констатировать тот факт, что уровень конкурентоспособности нашего сервиса заведомо остается значительно ниже.
Сервисный рынок всех стран характеризуется определенной закономерностью – клиенты, которые приобрели автомобиль у дилера как правило исправно посещают сервис в течение гарантийного срока. Однако, как только гарантийный срок истекает большинство из таких клиентов, обращаясь за оказанием услуг сервиса, отдают предпочтение независимым ремонтным фирмам и мелким специализированным мастерским

. Мотивация клиентов различна и почти всегда убедительна. Выбор многих останавливается на независимых мастерских в силу того, что последние удобно расположены – месторасположение их в определенной близости от места проживания, работы клиента. Предпочтение многими независимых мастерских обусловлено более низким прейскурантом цен, которые могут быть установлены мелкими мастерскими в силу узкой специализации на отдельных видах работ.
Независимые сервисные центры занимают львиную долю российского рынка, так как нашими заводами – изготовителями АТС до настоящего времени, так и не уделяется должного внимания созданию современных сервисных сетей. Положительной тенденции видимо в этом направлении видимо придется ждать еще долго, так как реальные сдвиги в этой области возможны с появлением новейших отечественных моделей машин, ремонт которых будет не посилен умельцам-самоучкам.
Несмотря на разный состав клиентской базы, общим для всех клиентов является чувствительность к тому, как к ним относятся