Динамика организационного конфликта
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Развитие конфликта начинается с латентного периода (т.н. предконфликт). Возникновение проблемной ситуации перетекает в постепенное осознание противоречий, видение объективной проблемной ситуации будущими участниками конфликта.
После того, как противоречия осознаны, стороны, как правило, предпринимают попытки по неконфликтному решению проблемы. Если такие попытки не предпринимаются, либо если они не увенчались успехом, противоречия нарастают.
Латентный период – это период, когда оправдано применение диагностических методов превентивного характера.
С возникновением инцидента предконфликтная ситуация перерастает в конфликтную ситуацию. Конфликт же переходит в открытый период. Резко протекает эскалация конфликта. На этом этапе не продуктивны никакие методы разрешения конфликтов, требуется лишь работа по управлению эмоциональным состоянием участников конфликта, недопущение запрещенных приемов разрешения конфликтов
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
.
После резкой эскалации фаза дифференциации, когда позиции сторон конфликта постепенно расходятся все дальше, переходит в фазу интеграции, когда конфликтующие стороны постепенно находят точки соприкосновения и начинают сближение. Как только стороны перешли пик конфликта, следует начинать работу по разрешению конфликтной ситуации.
Козырев В.А. выделяет 4 стиля поведения конфликтующих сторон в момент активного протекания конфликта:
Конфронтационный стиль, когда применяются открытые угрозы, обстановка накаляется самими сторонами конфликта, возможно применение психологического и даже физического усилия. Данный стиль не способствует переходу к интеграционной фазе.
Нормативный стиль предполагает использование регламентов, актов, документов, регулирующих права/обязанности конфликтующих сторон.
Манипулятивный стиль позволяет использование скрытых или явных приемов, заставляющих оппонента поменять позицию по отношению к предмету конфликта, не осознавая этого.
Переговорный стиль предполагает применение ненасильственных методов воздействия оппонента, действия по правилам и договоренностям.
Плодотворная работа по разрешению конфликта с выбором действенных стилей поведения приводит к тому, что эскалация и эмоции переходят в сбалансированное противостояние
50% дипломной работы недоступно для прочтения
Закажи написание дипломной работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
