Анализ внутренней и внешней среды предприятия

Внутренняя среда организации – это перечень всех внутриорганизационных факторов, процессов и ресурсов организации, которые влияют на функционирование и развитие организации. Внутренняя среда является тем потенциалом (силой, возможностью), который используется организацией при реализации своих целей [12, с. 51].
Внешняя среда – это совокупность внешних факторов влияния на организацию. Например демографическая ситуация в стране, государство, социальные факторы, экономическая ситуация в стране и т.д. Данные факторы показаны на рисунке 7.
Характер деятельности ООО «Турбо-Юг» имеет достаточно крупный масштаб по сравнению с малым бизнесом. И на деятельность организации в большинстве оказывают факторы внешней среды. Поэтому оценку внешней среды проведем с использованием PEST – анализа (таблица 7).
Рисунок 7. Внутренняя и внешняя среда ООО «Турбо-Юг»
Таблица 7
PEST-анализ факторов внешней среды ООО «Турбо-Юг»
Политика (Р) Экономика (Е)
правительственная стабильность стоимость продукции
трудовое законодательство уровень инфляции
налоговая система курс валют
государственное регулирование
отрасли уровень безработицы
экономическая ситуация в стране
Социум (S) Технология (T)
демографические изменения государственная техническая политика
отношение к труду и отдыху значимые тенденции в области НИОКР
изменение структуры доходов новые технологии
активность потребителей новые патенты
Согласно PEST-анализу, мы видим, что не все перечисленные факторы внешней среды оказывают равное влияние на деятельность организации. Для выявления наиболее значимых из них следует произвести оценку и присвоить каждому коэффициент, отражающий степень влияния на фирму. Таким образом, можно будет получить комплексную оценку влияния факторов внешней среды на деятельность ООО «Турбо-Юг» (таблица 8).
Таблица 8
Результаты PEST-анализа и влияние факторов внешней среды на деятельность ООО «Турбо-Юг»
Политика (Р) Влия-ние Средняя оценка Вес Экономика (Е) Влия-ние Средняя оценка Вес
правительственная стабильность 1 4,1 0,59 стоимость продукции 3 4,5 0,96
трудовое законодательство 2 1,6 0,23 уровень инфляции 3 5,0 1,07
налоговая система 3 2,8 1,20 курс валют 3 4,8 1,03
государственное регулирование отрасли 2 3,1 0,89 уровень безработицы; 2 2,1 0,30
экономическая ситуация в стране 3 3,8 0,81
Социум (S) Вли-яние
Средняя оценка Вес Технология (T) Влия-ние Средняя оценка Вес
демографические изменения 3 4,6 1,25 государственная техническая политика 1 1,2 0,24
отношение к труду и отдыху 2 2,9 0,53 значимые тенденции в области НИОКР 1 2,1 0,42
изменение структуры доходов 3 3,8 1,04 новые технологии 2 3,1 1,24
активность потребителей 3 3,1 0,85 новые патенты. 1 1,0 0,20
Определять силу влияния будем по шкале от 1 до 3 баллов. Проводить оценку вероятности изменения фактора будем проводить по шкале от 1 до 5. Оценка будет производиться по опросу от сотрудников фирмы. По результатам оценки выводится среднеарифметическое.
Приведем проведенные расчеты из таблицы 9 в матричный вид. Факторы расположим в порядке убывания (таблица 9)

.
Исходя из результатов итоговой таблицы 9, можно сделать вывод, что организации необходимо снизить негативное воздействие внешней среды. А именно определим, какие факторы сильнее влияют на организацию: налоговая система, уровень инфляции, курс валют, демографические изменения, изменения структуры доходов, новые технологии. На указанные факторы предприятию сложнее всего повлиять и реагировать. Реакция находится на среднем уровне.
Таблица 9
Результат PEST-анализа ООО «Турбо-Юг»
Политика (Р) Вес Экономика (Е) Вес
налоговая система 1,2 уровень инфляции 1,07
государственное регулирование отрасли 0,8 курс валют 1,03
правительственная стабильность 0,5 стоимость продукции 0,96
трудовое законодательство 0,2 экономическая ситуация в стране 0,81
- - уровень безработицы 0,30
Социум (S) Вес Технология (T) Вес
демографические изменения 1,2 новые технологии 1,24
изменение структуры доходов 1,04 значимые тенденции в области НИОКР 0,42
активность потребителей 0,85 государственная техническая политика 0,24
отношение к труду и отдыху 0,53 новые патенты. 0,20
После рассмотрения внешней, а также внутренней среды фирмы, необходимо составить SWOT-анализ, который поможет определить как сильные, так и слабые стороны фирмы. Данный анализ представлен в таблице 10.
Таблица 10
SWOT-Анализ ООО «Турбо-Юг»
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S) Слабые стороны (внутренние недостатки) (W)
Внутренняя среда Устойчивое положение на рынке; Квалифицированные кадры;
Положительная репутация фирмы у клиентов;
Продуманная ценовая политика;
Собственный интернет-сайт;
Высокое качество оборудования Более высокие цены, чем у основных компаний-конкурентов;
Бизнес во многом зависит от
сезонов года;
Часто на сайте бывают технические сбои;
Слабое продвижение рекламы;
Отсутствие системы скидок;
Потенциальные возможности (O) Имеющиеся угрозы (T)
Внешняя среда Банкротство и уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовым кризисом;
Оптимизация технологии продаж, повышение квалификации кадров, проведение семинаров;
Использование новых рекламных технологий;
Появление новых поставщиков Неуклонный рост количества компаний-конкурентов;
Рост давления со стороны конкурентов;
Рост иностранной валюты;
Спад в экономике;
Рост темпов инфляции;
Сбой в поставках запчастей
Обычно SWOT-анализ используется для идентификации и оценки степени воздействия, исследования направлений влияния и силы взаимосвязи различных факторов внешней и внутренней среды предприятия, а также для установления положения дел на нем и выработки стратегии развития.
Далее проведём оценка привлекательности рыночного сегмента ООО «Турбо-Юг» дана в таблице 11.
Таблица 11
Оценка привлекательности рыночного сегмента ООО «Турбо-Юг»
Критерии оценки
Балы Общая оценка
1 2 3
1. Положение сегмента 1 Сегмент уменьшается Сегмент увеличивается Сегмент устойчивый 2
2. Конкурентная устойчивость сегмента 1 Значительная привлекатель-ность сегмента для конкурентов Умеренная привлекатель-ность сегмента для конкурентов Слабая привлекатель-ность сегмента для конкурентов 2
3