Анализ технологий, применяемых при разработке и внедрении бренда ООО «Рестогрупп»

По мере обострения конкуренции растет частота использования и количество каналов коммуникации. Как правило, компании на рынке брендинговых услуг используют комбинацию из 5-6 методов продвижения. За последний год значительно выросли объемы рекламного размещения в сети Интернет (контекстная реклама) и реклама в социальных сетях. Компании стали намного больше внимания уделять формированию имиджа, повышению лояльности клиентов.
В целом, привлечение клиентов ООО «Рестогрупп» происходит путем размещения рекламы в различного рода печатных СМИ, размещения в сети Интернет и социальных сетях, прямой рассылки полиграфической продукции, работы на профильных выставках. У каждого канала коммуникации существуют свои достоинства и недостатки. Например, достаточно спорным остается вопрос о целесообразности использования рекламного размещения в печатных СМИ. Среди преимуществ рекламы в журналах можно назвать избирательно аудитории, высокое полиграфическое качество печати, значительный срок существования рекламного объявления, а также быстрый отклик со стороны потребителей. К недостаткам данного вида рекламы относятся заблаговременное планирование и оплата рекламного размещения, ограниченный контроль над конкретным местом размещения, высокая стоимость и высокий уровень конкуренции в рамках одного издания.
На протяжении долгого времени руководство ООО «Рестогрупп» не имело четкой, обоснованной рекламной стратегии и использовало комбинацию из нескольких каналов коммуникации:
1. Пресса
размещение в специализированной прессе
2. Интернет
собственный Интернет-сайт
контекстная реклама
размещение информации о компании на специализированных порталах
3. Личные продажи
4. Участие в выставках
5. Распространение полиграфической продукции в рамках кросс-маркетинга.
6. Адресные и e-mail рассылки
Практика рекламной деятельности компании показывает, что достаточно эффективной является адресная реклама, рассылаемая заинтересованным потенциальным потребителям. Как правило, для подобного вида коммуникации разрабатывается специальный информационный буклет, включающий в себя, в том числе, специальное предложение для адресата. Также применяется e-mail рассылка с иллюстрациями и краткой сводной информацией о предлагаемых услугах. Но в результате анализа обращений от подобного рода рекламы было обнаружено, что при достаточно большом потоке входящих клиентов, результативность продаж минимальна. Однако компания не готова в данный момент отказываться от данного вида продвижения, чтобы не нанести урон имиджу компании.
В целом, анализируя рекламную деятельность ООО «Рестогрупп» можно сделать вывод, что мероприятия заключались в разовых рекламных размещениях и акциях по стимулированию сбыта и по причине несогласованности и несистемности не могли считаться комплексом

. Ретроспективно оценить экономическую эффективность реализованных рекламных мероприятий достаточно сложно, так как они в большинстве случаев реализовывались спонтанно с целью решения локальных задач.
Структура рекламных расходов компании за 2017 г. представлена на рисунке 13.
Рисунок 13 – Структура рекламных расходов ООО «Рестогрупп»
Далее оценим эффективность сайта ООО «Рестогрупп» как основного продающего канала на рынке брендинговых услуг. Скришот главной страницы сайта представлен на Рис. 14.
Рисунок 14 – Скриншот главной страницы сайта http://burohld.ru/
Проведем SWOT-анализ сайта http://burohld.ru/ в Таблице 9.
Таблица 9 – SWOT-анализ сайта http://burohld.ru/
Сильные стороны Слабые стороны
Долгий срок существования домена (более 7 лет)
Достаточный высокий и стабильный уровень посещаемости
Значительное количество посетителей по брендовым запросам
Грамотная техническая оптимизация сайта Ограниченная география посетителей (г. Москва)
Слабо проработанная контекстная реклама
Возможности Угрозы
Перераспределение маркетингового бюджета в сторону увеличения рекламных затрат на продвижение сайта
Оптимизация системы отчетности Снижение посещаемости сайта
Рост рекламной активности конкурентов в Интернете
За 2017 год общая посещаемость сайта составила 227 937 посетителей. Пик посещаемости сайта ООО «Рестогрупп» – август, период ноябрь-декабрь. Согласно внутренней отчетности компании распределение посещаемости сайта компании по источникам переходов за 2017 год, представлено на Рисунке 13.
Рисунок 13 – Число посетителей сайта http://burohld.ru/
по источникам переходов за 2017 г.
Исходя их приведенных данных, следует отметить, что наибольшее число переходов наблюдается из поисковых систем и переходы по рекламе (их них – 19% от общего числа – по контекстной рекламе). Это соответствует данным ООО «Рестогрупп», что контекстная реклама является крайне перспективной как для создания первичных обращений, так и для формирования и поддержания положительного имиджа компании. Однако можно наблюдать достаточно низкое число переходов по ссылкам на сайтах, что является признаком неэффективного размещения и требует существенной доработки.
Рассмотрим бюджет на контекстную рекламу как основного инструмента привлечения траффика на сайт за 2017 год. Данные приведены в Таблице 10.
Таблица 10 - Бюджет на контекстную рекламу за 2017 г.
Период 2017 г. Бюджет на контекстную рекламу Число кликов Средняя стоимость 1 клика
I квартал 1 104 800р