Анализ совершенствования управления в организации по продажам автомобилей

Введение

Сфера продаж и услуг в условиях рыночных отношений функционирует в рамках крупномасштабной, быстро меняющейся внешней среды. Весь спектр сложных положительных и отрицательных процессов, противоречивые тенденции, происходящие в экономической и социальной жизни как страны, так и регионов, отражены в торговле. Также сегодня преобладает тираж товаров, поэтому роль торговли как связи между сферой розничных предприятий и сферой потребления возрастает. От торговли предприятия розничной торговли получают достоверную информацию о потребностях потребителей и изменениях спроса на продаваемые товары. Розничная торговля, закрывающая цепочку движения товаров от производителей к потребителям, является конечным звеном для продажи товаров и предоставления услуг непосредственно потребителю. Рыночная экономика требует организации коммерческой деятельности ритейлеров на качественно новом уровне, в связи с чем она становится все более важной. Коммерческая деятельность предприятий розничной торговли должна характеризоваться высокой динамичностью из-за изменений внутренней и внешней среды, ресурсного потенциала, торговой технологии, финансового состояния и эффективной коммерческой деятельности, обеспечивающей устойчивое развитие торгового предприятия, его конкурентоспособности. Несмотря на растущее число исследований, посвященных коммерческой деятельности в современных условиях, научная разработка этой проблемы в целом еще не может считаться исчерпывающей. Кроме того, развитие рыночных отношений, динамика научно-технического прогресса постоянно предопределяют возникновение новых проблем, требующих научных исследований. последние десятилетия управление производством и персоналом стало своего рода профессиональной деятельностью, а управленческий персонал - один из самых массивных компонентов рабочей силы; это объясняется тем, что повышение эффективности управления и ускорение использования достижений НТП, более полно использующее человеческие ресурсы, стало решающим для успеха корпораций в жесткой конкуренции. Основными факторами конкурентоспособности были обеспечение квалифицированной рабочей силы, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие деятельность по использованию персонала. Интенсификация управления и повышение качества труда персонала возможны только в результате применения принципиально новых подходов к работе с персоналом и, в частности, с работниками, занимающимися управленческой работой. Новые подходы к работе с людьми состоят в его комплексном характере, более широком использовании элементов планирования, применении отдельных форм работы. Существенным условием успешной работы корпорации является увеличение средств, выделяемых на работу с персоналом. В настоящее время социальная ориентация в кадровой работе начинает приобретать все большее значение, акцент в кадровой политике не учитывает интересы работника, повышая мотивацию труда, как условие его более высокой эффективности. Новые экономические условия предполагают использование не только новых теоретических предпосылок, но и новых технологий для работы с персоналом. Прежде всего, это отход от спонтанности в решении проблем, от их «саморешения». Формирование, развитие и использование трудового потенциала сотрудника и коллектива предприятия должны все в большей степени основываться на плановой основе. Эта связь повышает роль планирования персонала, его информационной поддержки. Эти факторы определили актуальность и значимость нашего исследования. Объект исследования – ООО «Интер Кар» г. Тверь. Предмет исследования – управление в организации по продажам автомобилей. Цель исследования – проанализировать совершенствование управления в организации по продажам автомобилей. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть организацию деятельности предпринимательских структур в сфере продаж; изучить современные методы управления организациями; проанализировать опыт зарубежного предпринимательства в сфере торговли автомобилями и управления хозяйствующими субъектами; провести анализ и оценку российской практики управления организациями в сфере торговли автомобилями; дать организационно-экономическую характеристику ООО «Интер Кар» г. Тверь и провести анализ управления организацией; предоставить практические решения по совершенствованию механизма управления в ООО «Интер Кар» г. Тверь; выявить эффективность совершенствования управления в ООО «Интер Кар» г. Тверь. Методологической основой исследования, для решения поставленных целей и задач работы, являются общеизвестные методы: обобщения, элементы моделирования, элементы исторического, сравнительно-правовой анализ литературных источников и документов, информационно-правовой и иные методы научного анализа и исследования. Работы, посвященные управлению персоналом, в том числе рассматривающие проблемы его системности и эффективности (В.Б. Бычин, В.П. Галенко, Б.М. Генкин, Г. Деслер, И.Б. Дуракова, В.А. Дятлов, А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, Л.В. Карташова, А.Я. Кибанов, М.Н. Кулапов, Е.В. Маслов, И.А. Никитина, Л.Ф. Никулин, Ю.Г. Одегов, B.C. Половинко, Н.Ф. Пушкарев), не охватывают в должной мере вопросов формирования стратегии управления персоналом, в современных условиях мирового финансового кризиса. Теоретическая ценность дипломного исследования состоит в том, что были рассмотрены проблемы и перспективы совершенствования системы управления персоналом. Практическая значимость работы состоит в том, что содержащие в дипломной работе методические и практические рекомендации позволяют организовать и реализовать эффективную кадровую политику на предприятии, в результате повысить уровень его развития и конкурентоспособность в условиях рыночной экономики. Методы исследования: изучение, обработка и анализ научных источников по проблеме исследования; анализ научной литературы, учебников и пособий по менеджменту, кадровому менеджменту, психологии управления, управлению персоналом; анкетирование, тестирование, беседы. Структура работы определяется ее объектом, целями и задачами исследования и в соответствии с этим состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.