Анализ маркетинговой деятельности ООО «КПМ-»

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «КПМ-5»
Общество с ограниченной ответственностью «Комплексная проектная мастерская-5» организовано в 2006 году на базе одного из старейших и авторитетных проектных институтов России – ГИПРОНИИ РАН, основанного в городе Черноголовка в 60-е годы.
Деятельность ООО «КПМ-5» охватывает многие сегменты в области проектирования: от разработки проектов по капитальному ремонту жилых многоквартирных домов до комплексного освоения территории зданий производственного назначения. Данная организация оказывает полный спектр услуг по проектированию, согласованию и сопровождению проектов строительства зданий, сооружений и сетей любого функционального назначения, организует проведение работ по обследованию характеристик материалов и конструкций зданий и сооружений, а также инженерно- геодезических и геологических изысканий.
ООО «КПМ-5» является членом саморегулируемой организации НП «Объединение инженеров проектировщиков» (Свидетельство № П.037.50.1983.07.2012 от 13 июля 2012 года – Рис 1).
Проектная организация успешно работает в г. Черноголовка. Такой результат достигается не только в хорошем знании специалистов инженерно-коммуникационной системы города, но и в доверительном взаимодействии с эксплуатирующими службами города, а также в возможности доступа ко всем архивным материалам города Черноголовка. Данные факты свидетельствуют о правильной внешней политике компании.
На данный момент основной «костяк» коллектива ООО «КПМ-5» составляют «выходцы» ГИПРОНИИ РАН, которые весь свой опыт в области проектирования с удовольствием передают молодому поколению. По моему мнению, этот факт говорит об удачно выстроенной политике внутри компании.
Рассмотрим организационно правовую структуру организации (рисунок 2.1).
Рис. 2.1- Организационно правовая структура ООО «КПМ-5»
Организационная структура линейно-функционального типа основана на использовании принципа иерархичности и предполагает чёткое разделение  структуры на вышестоящие и нижестоящие уровни.
Генеральный директор - курирует все организационные вопросы в компании, принимает управленческие решения.
Зам. директора по финансовым вопросам - контролирует работу финансового подразделения, своевременные расчеты по дебиторской и кредиторской задолженности. Составляет финансовый план на предстоящие периоды и отслеживает выполнение бюджета в отчетном периоде.
Заместитель директора по общим вопросам контролирует своевременное заключение договоров с клиентами, деятельность рабочих.
Отдел снабжения - контролирует работу по закупке материалов необходимых для осуществления строительных работ.
Главный бухгалтер отвечает за расчеты с бюджетом и внебюджетными фондами.
Бухгалтерия выполняет поручения руководителей, отвечает за своевременное начисление заработной платы, амортизационных отчислений, правильное отражение операций в специальных программах.
Прораб - контролирует деятельность рабочих.
В качестве недостатка управления ООО «КПМ-5»- можно отметить высокий уровень централизации управленческих функций, что существенно замедляет принятие и реализацию важнейших решений, перегрузку верхнего и среднего управленческого звена.
Таблица 2.1
Основные производственно−экономические показатели ООО «КПМ-5» за 2015−2017гг.
Наименование
Показателя 2015 г. 2016 г. 2017 г. Изменение
2016/ 2015 2017/ 2016 2017 г.
отчёт / план
план отчёт абс. отн., % абс. отн.,% абс. отн.,%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Выполнение объёма производства, млн.руб 128 137,7 158,1 140,2 9,7 1,08 2,5 1,02 -17,9 0,89
Эксплуатационные расходы, всего, млн. руб. 39,4 39,6 44,3 44,9 0,2 1,01 4,7 1,13 0,6 1
Контингент всего, чел. 122,0 115,0 114,0 113,0 -7,0 0,95 -1,0 0,99 -1,0 0,9
Фонд зп всего, млн. руб. 59,5 57,2 58,8 60,5 -2,3 0,96 3,3 1,05 1,7 1,02
Сред. зп. всего, тыс. руб. 17,7 18,3 19,8 20,8 0,60 1,01 2,50 1,06 1,00 1,02
Производ. труда, руб/ чел. 1,05 1,19 1,38 1,23 0,14 1,14 0,03 1,03 -0,15 0,89
Сравнивая показатели выполнения планового объёма выручки с фактическим объёмом выручки за 2017 год видно, что план не выполнен на 11 %, а в сравнении с 2016 годом объём вырос на 2 %. Сравнивая 2016 год с 2015 годом, видно, что объём работ вырос на 8 %.
Общий контингент работников за 2017 год на 0,3% меньше планового показателя. В сравнении с 2016 годом контингент снизился на 7 человек, или на 1,0 %. В 2016 году по сравнению с 2015 годом наблюдается уменьшение численности персонала на 5%.
Фонд оплаты труда за 12 месяцев 2017 года показал перерасход фонда составил 2 %.
Сравнивая с 2016 годом, фонд оплаты труда в 2017 году повысился на 5%. Если сравнить 2016 год с 2015 годом, то здесь наблюдается снижение фонда оплаты труда на 4. Изменение фонда заработной платы связано с изменением системы оплаты труда, вызванной индексацией и другими причинами.
Среднемесячная заработная плата за 12 месяцев 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года выросла на 6,2%. В 2016 году по сравнению с 2015 годом заработная плата выросла на 1,4%.
Важным показателем, характеризующим деятельность ООО «КПМ-5», являются эксплуатационные расходы. Расходами при любом виде деятельности называют текущие затраты на производство и реализацию продукции (работ, услуг)

. Эксплуатационные расходы подразделяются на прямые производственные и общехозяйственные, а также на зависящие и не зависящие от объема работ.
Эксплуатационные расходы при плане больше плана на 1 %. Перерасход получен по таким элементам затрат, как материальные затраты и затраты на оплату труда.
В 2017 году по отношению к 2016 году также наблюдается рост. В 2016 году затраты увеличились на 1% к уровню прошлого года.
Центральное место в любой деятельности занимает труд и его результаты, поскольку с помощью рабочей силы создается прибавочный продукт. Производительность труда является одним из важнейших показателей работы организации и выражением эффективности использования трудовых ресурсов.
Уровень производительности труда характеризуется соотношением объема работ и затрат рабочего времени.
Анализ и динамика производительности труда ООО «КПМ-5», представленные в таблице 1, показывают стабильную динамику роста этого показателя.
За 12 месяцев 2017 года производительность труда показала снижение на 11% за счет снижения объема производства. По отношению к 2016 году повышение производительности труда составило 3 % в 2017 году.
Также наблюдается рост производительности труда в 2016 году на 14 % к уровню предыдущего года.
На предприятии разрабатывается и осуществляется кадровая политика.
Кадровая политика предприятия ООО «КПМ-5» осуществляется через отбор и продвижение кадров, подготовку кадров и их непрерывное обучение, стимулирование труда, совершенствование организации труда, создание благоприятных условий труда для работников предприятия.
Цель кадровой политики ООО «КПМ-5»- это способствование достижению целей организации путем обеспечения ее необходимыми кадрами и эффективного использования их квалификации, опыта, мастерства, работоспособности, творческого потенциала.
Основными задачами отдела управления персоналом являются:
- организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме;
- создание эффективной системы штатных сотрудников;
- разработка карьерных планов сотрудников;
- разработка кадровых технологий и др.
В ООО «КПМ-5» применяются современные кадровые технологии в процессе подбора, в системе материального и нематериального стимулирования, оценке и аттестации персонала.
Корпоративная этика развита и основана на взаимопомощи, творчестве и самореализации каждого работника.
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «КПМ-5»
Проведем анализ деятельности организации. ООО «КПМ-5» предоставляет ряд проектных услуг, рассмотрим их в таблице 2,2.
Таблица 2.2
Услуги ООО «КПМ-5»
Наименование Преимущество Недостаток
Проектирование зданий Возможно создание макета по требованию заказчика Стоимость выше рыночной
Работы по обследованию зданий Работа с качественным оборудованием, цена ниже рыночной Отсутствие возможности на комплексное обследование
Работы по обследованию сетей функционального назначения Работа с качественным оборудованием, цена ниже рыночной Отсутствие возможности на комплексное обследование
Работы по обследованию характеристик материалов и конструкций зданий и сооружений Профессиональные сотрудники, цена ниже рыночной Стоимость выше рыночной
Инженерно- геодезических и геологических изыскания Профессиональные сотрудники, возможно создание макета по требованию заказчика Стоимость выше рыночной
Анализ таблицы дает право сделать вывод о том, что ООО «КПМ-5» предлагает широкий спектр проектных услуг и услуг по обследованию. Ценовая политика компании ориентирована на премиальных клиентов. Отдельно следует отметить работу компании по государственным контрактам, компания работает над созданием социальных проектов.
Хочется отметить партнерские отношения, сложившиеся у ООО «КПМ-5» с поставщиками, с большинством организаций договора поставок работают более 5 лет, хорошо отлажена система взаиморасчетов.
Клиентами ООО «КПМ-5» являются учреждения, представленные в различных отраслях, многие работают с фирмой по долгосрочному контракту, компании, работающие по годовому контракту в большинстве случаев заинтересованы в его продлении на следующий срок.
Средством побуждения к покупке является возможность комплексного получения услуг или наиболее выгодная ценовая политика при привлечении клиентов из различных государственных структур приобретающих услуги по государственному контракту.
Определим масштаб бизнеса компании. Масштаб деятельности организации характеризуется большим рынком сбыта и специфическими условиями. Основными клиентами являются юридические лица, следует расширить деятельность, разработав пакет услуг для физических лиц.
Таблица 2.3
Масштаб бизнеса
Критерий Показатель
Масштаб деятельности: Москва и Московская область
Заинтересованные стороны Поставщики, корпоративные клиенты, органы власти, сотрудников.
Взаимосвязь бизнеса Строительная отрасль, жилищно-коммунальные службы.
Средство для изменения масштабов Выход на новые рынки сбыта, получение дополнительного капитала и новых потенциальных клиентов и сотрудничество с регионами страны
Стратегические вопросы Важнейшим стратегическим вопросом является рассмотрение возможности усовершенствования процесса обследования через внедрение новых технологий.
Проведем анализ целей организации.
Таблица 2.4
Анализ цели организации
Критерий Показатель
Стратегическая перспектива: Расширение рынка сбыта путем предложения новых услуг физическим лицам
Виды деятельности Не меняется
Позиция Увеличение охвата рынка
Продукты Оценка состояния жилых зданий, проектирование зданий и коммуникаций для частных домостроений
Сотрудники Увеличение квалификации сотрудников путем прохождения дополнительного обучения
Органы власти Участие в тендерах на обследование зданий, создание проектной документации
Потребители Расширение числа потребителей за счет открытия направлений для физических лиц
Общество Создание стандартов корпоративной культуры
Для анализа стратегической позиции на рынке используется модель Shell/DPM - многофакторная модель анализа стратегических позиций конкретных бизнесов.
Исходя из проведенного анализа, можно увидеть, что на сегодня ООО «КПМ-5» находится на стадии стратегии роста