В отделении электролиза цеха электролиза меди работают 4 бригады производственников и бригада ремонтников.doc
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам, а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
В отделении электролиза цеха электролиза меди работают 4 бригады производственников и бригада ремонтников. Руководят бригадами производственников сменные мастера цеха. За работу бригады ремонтников отвечает мастер Морозов П.В. Обычно бригады производственников выполняют плановые задания в установленные сроки, однако в их работе случаются незначительные простои из-за поломки мостовых кранов. Эти поломки бывают редкими и быстро устраняются бригадой ремонтников. Однако в последнее время простои, связанные с поломкой мостовых кранов, участились, и отношения между бригадами производственников и бригадой ремонтников стали напряженными (стали высказываться взаимные претензии: рабочие ремонтной бригады упрекали рабочих производственных бригад в небрежном отношении к мостовым кранам, те, в свою очередь, упрекали ремонтников в некачественном проведении ремонтных работ). Все сменные мастера цеха работают в цехе недавно (не более года) и в отношения между бригадами не вмешиваются, считая свое вмешательство излишним. Морозов, отвечающий за работу ремонтников, считает, что поломки оборудования устраняются своевременно, и не обращает внимания на изменение отношений между коллективом производственников и бригадой ремонтников. Однажды в цехе произошла авария: вышел из строя один из двух главных распределительных щитов, и произошло возгорание. В результате пожара была уничтожена часть оборудования. Начальник цеха ответственность возложил не совместно на ремонтников и производственников, а только на мастера Морозова, предъявляя ему обвинение в том, что ремонт оборудования осуществлялся некачественно, и авария произошла именно по этой причине. Все сменные мастера цеха выразили полное согласие с этим решением. После этого отношения внутри производственного коллектива цеха полностью разладились, и как, следствие – количество простоев в цехе значительно увеличилось, а качество выгрузок катодов и отношение к оборудованию цеха – снизилось.
К тому же стали появляться слухи, что мастер Морозов собирается перейти в другой цех, а с ним и часть рабочих из бригады ремонтников.
1. Когда была сделана главная ошибка, и каким образом ее можно было бы своевременно исправить?
2. Как можно исправить сложившуюся ситуацию?
3. Какие вопросы должны проработать сменные мастера с машинистами мостовых кранов?
Нужно полное решение этой работы?
Решение
От работников ждут, прежде всего, выполнения своих функций, но невозможно запретить им общаться на личные темы или составлять мнение друг о друге. Бывает, что люди не сходятся в оценке каких-то событий, увлечениях, образе жизни. Это ведет к возникновению напряженности.
Нельзя требовать от подчиненных, чтобы они общались исключительно тепло и по-дружески, но задача руководителя – сделать так, чтобы эти различия не мешали работе.
На самом деле, в данной ситуации объектом конфликта оказалась групповая норма производительности, вызов которой своими действиями бросил Морозов сам того не замечая.
Для разрешения данной конфликтной ситуации необходимо применить, я считаю, стратегию разрешения конфликта при помощи компромисса, который может быть достигнут переговорами
. Участники данного конфликта, а особенно руководитель А должны понять, что посредством конфликта они не смогут добиться желаемых целей
