В соответствии с теорией Томаса-Киллмена о стратегиях поведения в конфликте опишите в рамках каждой стратегии как необходимо себя вести при следующей ситуации:
У Вас назначен зачет на 31 декабря в 17.05. Вы заинтересованы, чтобы перенести зачет на другой день. Преподаватель намерен принимать зачет в назначенное время.
Нужно полное решение этой работы?
Ответ
Цель у всех одна – перейти на противоположную сторону моста
Лось-медведь
Лось – сотрудничество
Пытается обойти медведя
Медведь – соперничество
Толкает лося, заставляя идти обратно, уступая ему дорогу
Медведь-енот
Медведь – соперничество
Бьет и кидает енота
Енот – сотрудничество
Просит пропустить пройти
Енот-заяц
Енот – компромисс
Наклоняется и предлагает перепрыгнуть через него
Заяц – компромисс
Соглашается перепрыгнуть через зайца
Лось-заяц
Лось – соперничество
Пинком выкидывает зайца с моста
Заяц – соперничество
Ругается, требует освободить путь
Сотрудничество
Сотрудничество – самый сложный вариант разрешения конфликта, потому что в этом случае речь идёт не о взаимных уступках, как при компромиссе, а о сохранении прежде всего межличностных отношений между противоборствующими сторонами.
Компромисс
При компромиссе каждая из сторон отказывается от первоначальных требований в какой-то части, идя на уступки оппоненту. При этом – это взаимный и добровольный процесс. Ни о каком силовом давлении речь здесь не идёт. Это исключительно путь диалога, путь переговоров. Результатом является именно решение конфликта.
Соперничество
Соперничество – навязывание другой стороне предпочтительного для одной стороны решения. Данная стратегия ущербна при решении проблем, так как не дает оппоненту возможности реализовать (в какой-либо мере) свои интересы.
Вывод: победили енот и заяц, поскольку они нашли компромиссное решение и оба удовлетворили свою цель не причиняя ущерб ни себе, ни друг другу.
Решение
Используя стратегию сотрудничества можно предложить выполнить какое-либо задание, но сдать зачет позже.
В рамках стратегии соперничества можно предложить другой день зачета, если в течение семестра студент всё вовремя сдавал, посещал все занятия и т.д. Т.е. у студента есть преимущество перед другими студентами.
В рамках приспособительной стратегии следует принять навязанные условия, надеясь на то, что в неудобное время зачёт получить будет проще, чем в другую дату.
Стратегию избегания можно применить в том случае, если студент претендует на «автомат».
Применяя стратегию компромисса следует предложить другую удобную дату как студенту, так и преподавателю.
Проанализируйте каждый конфликт, продемонстрированный в мультфильме «Мост» (https://www.youtube.com/watch?v=ycDaKYywUA4) по следующему алгоритму:
кто является сторонами конфликтов;
какие интересы преследует каждая сторона;
какие стратегии демонстрирует каждая сторона (название стратегии и описание действия);
результат конфликта – кто победил/проиграл и почему
.
Ответ:
Цель у всех одна – перейти на противоположную сторону моста
Лось-медведь
Лось – сотрудничество
Пытается обойти медведя
Медведь – соперничество
Толкает лося, заставляя идти обратно, уступая ему дорогу
Медведь-енот
Медведь – соперничество
Бьет и кидает енота
Енот – сотрудничество
Просит пропустить пройти
Енот-заяц
Енот – компромисс
Наклоняется и предлагает перепрыгнуть через него
Заяц – компромисс
Соглашается перепрыгнуть через зайца
Лось-заяц
Лось – соперничество
Пинком выкидывает зайца с моста
Заяц – соперничество
Ругается, требует освободить путь
Сотрудничество
Сотрудничество – самый сложный вариант разрешения конфликта, потому что в этом случае речь идёт не о взаимных уступках, как при компромиссе, а о сохранении прежде всего межличностных отношений между противоборствующими сторонами.
Компромисс
При компромиссе каждая из сторон отказывается от первоначальных требований в какой-то части, идя на уступки оппоненту
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
