В аптеку обратился покупатель с рецептом на лекарство, которого не оказалось. Покупатель возмущен. Бесплатный доступ к контрольной работе

Реферат.Справочник
Контрольные работы по теории управления
В аптеку обратился покупатель с рецептом на лекарство, которого не оказалось. Покупатель возмущен

В аптеку обратился покупатель с рецептом на лекарство, которого не оказалось. Покупатель возмущен .pdf

Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥

Условие

В аптеку обратился покупатель с рецептом на лекарство, которого не оказалось. Покупатель возмущен, он обвиняет в сложившейся ситуации провизора рецептурного отдела. Провизор Б агрессивным тоном просит покупателя отойти от прилавка и не мешать работать. Провизор В извиняется и помогает покупателю обратиться в стол информации с целью найти лекарство в ближайшей аптеке. Ответьте на вопросы: 1. Какие стратегии поведения в конфликте использовали провизоры А, Б? 2. Каковы возможные исходы в этих ситуациях? 3. Чья стратегия на ваш взгляд наиболее эффективна? Поясните.

Решение

Потяни, чтобы посмотреть

1. Провизор Б использует соперничество, провизор В приспособление, уступки.
2. В случае если провизор Б повлиял сильнее чем провизор В, можно сказать что будет подана жалоба и будут соответствующие наказания, либо покупатель просто уйдет .
Если провизор В сильнее повлиял то, покупатель останется довольным хоть и немного возмущенным поскольку конечный итог, он найдет где купить лекарство

50% задачи недоступно для прочтения

Переходи в Кампус, регистрируйся и получай полное решение

Получить задачу