Групповые процессы в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы. Командообразование: понятие, основные характеристики и особенности формирования команд

В начале нашей работы, хотелось бы разобраться в понятии групповые процессы в системе менеджмента. Итак, групповые процессы в системе менеджмента – это процесс общения, взаимодействия ( в пример можно привести: роли, статусы, положения членов группы), а также организационные процессы - это формирование группы (коллектива), лидерство, рост сплоченности, принятие совместных решений и организация совместной деятельности. Так же, определим, что такое групповые нормы.
Групповые нормы – это свод правил, который составлен коллективом с целью регулировки взаимоотношений и поведения.
Группа (коллектив), происходящие в ней какие либо процессы коммуникации и групповые нормы полностью определяют потенциал группы. Выявление потенциальных групп и степени их использования, а также выявление и создание условий, при которых положительный потенциал используется эффективно, а отрицательный перестает проявляться, является серьезной проблемой для руководителя организации, руководителя группы и ее членов. Группа устанавливает положение конкретного лица и его статус. Статус - определение положения члена группы по отношению к другим сотрудникам, а роль - перечень задач, которые определяются конкретной группой. Группа является достаточно сложной социальной системой и постоянно функционирует. Для достаточного обеспечения эффективности групповой деятельности, достижений групповых целей возникает потребность в разделении и кооперации функций.
Руководители компании испытывают чувство удовлетворения, когда компания существует как одно целое. Однако, поведение и отношения сотрудников фирмы достаточно отличаются от формального плана руководителей компании. Неформальные группы, формирующиеся в организации, могут при определенных условиях стать доминирующими.
Менеджеры среднего звена должны согласовать требования неформальных групп организации с требованиями вышестоящего руководящего органа. Эта потребность побуждает руководителей искать нестандартные методы управления людьми или более эффективно использовать существующие методы для использования потенциальных выгод и уменьшения негативного воздействия неформальных групп. Существует два вида групп: формальные и неформальные. Данные виды групп, мы рассмотрим поподробнее.
Итак, формальная группа либо официальная группа — это социальная группа, структура и деятельность которой правильно организованы и документально зафиксированы в согласовании с точно предписанными групповыми правилами, целями и ролевыми функциями. Так же, можно выделить группы руководителей, рабочие (целевые) группы и комитеты.
1. В состав группы руководителей входит непосредственно сам руководитель и его подчиненные, которые находятся в зоне его непосредственного контроля (в пример: президент и вице-президенты).
2. Рабочая (целевая) группа — сотрудники, которые выполняют одно задание.
3. Комитет — это группа внутри организации, в которой делегированы полномочия на выполнение задачи или набора задач. Часто комитеты называют советами, комиссиями, оперативными группами. Существуют постоянные и специальные комитеты.
Далее рассмотрим второй вид групп – неформальная группа.
Неформальная группа – это спонтанно появившаяся группа людей, которые часто вступают в сотрудничество для получения определенной цели

. Предпосылки вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.
Неформальные организации осуществляют социальный контроль над своими подчиненными. Обычно существуют определенные правила, которым должен следовать каждый член группы. В неформальных организациях наблюдается тенденция сопротивляться переменам. Обычно неформальную компанию возглавляет неформальный лидер. Этот лидер должен помочь группе в достижении ее целей и поддержать ее существование.
Неформальные группы классифицируют как:
1) просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это общественно-политические клубы международной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность;
2) асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем;
3) антисоциальные. Эти группы являются наиболее неблагополучной частью общества, вызывая у него беспокойство. С одной стороны, моральная глухота, неспособность понять других, другая точка зрения, с другой стороны, зачастую собственные боли и страдания, которые постигли эту категорию людей, способствуют развитию экстремальных взглядов среди некоторых ее представителей.
На результативность выполнения задач формальных и неформальных групп влияют одни и те же компоненты:
- размер группы. По мере роста группы общение между членами группы усложняется. А также, внутри группы могут появиться неформальные группы со своими целями. В мелких группах (из 2-3 человек) люди ощущают индивидуальную ответственность за принятие конкретного решения. Считается, что лучший размер группы 5— 11 человек;
- состав (либо степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Предполагается, что наиболее лучшее решение могут принять группы, которые состоят из людей, которые находятся на разных позициях (т.е. непохожих людей);
- групповые нормы. Человек, который желает быть принят группой, обязан соблюдать определенные групповые нормы.
- сплоченность. Это считается мерой притяжения членов группы друг к другу и к группе. Высокий уровень сплоченности группы может повысить эффективность функционирования всей организации;
- групповое единомыслие. Данная тенденция считается подавлением отдельным человеком своих взглядов и мыслей на какое-либо явление, чтобы не нарушать гармонию группы;
- конфликтность. Различие во мнениях повышает процент начала конфликта.
- статус членов группы. Он показывается по старшинству в должностной иерархии, конкретной должностью, образованием, опытом, информированностью и др. Обычно члены группы с высочайшим статусом оказывают большее воздействие на остальных членов группы.
Далее мы рассмотрим второй вопрос нашего доклада - командообразование: понятие, основные характеристики и особенности формирования команд.
Слово «команда» означает определенную группу людей, которые, используя различные навыки, способны решать задачи, поставленные перед группой всей командой. На первый взгляд все просто - собрал людей и команда уже есть. Но на самом деле создание сплоченной и эффективной команды - дело довольно сложное .В каждом процессе есть свои тонкости, особенности и правила, командообразование не является исключением. Об этом и пойдет речь.
Сегодня командообразование считают как более эффективный инструмент, помогающим отдельным лицам и организациям достигать желаемых результатов