Три-четыре года назад мобильное приложение было лишь дополнением к интернет-банку и зачастую обладало ограниченным набором функций. Теперь мобильные банки крупнейших банков по функциональности обгоняют веб-версии, а их аудитория растет. Например, Сбербанк сообщил, что за 2019 г. среднее число входов на одного пользователя выросло с 19 до 25 раз в месяц. За счет чего мобильные банки получают такую лояльность пользователей? Что может ускорить развитие мобильного банкинга в РФ?
Решение
Развитие технологий позволило сделать сервис мобильных банков надежнее, расширить количество функций в приложениях (оплата услуг, переводы). Пользователи ценят свое время и предпочитают оплату коммунальных платежей и выполнение прочих переводов через интернет-банкинг, нежели простаивать в очередях
. Помимо этого, пользователи стараются сократить количество контактов с другими, незнакомыми людьми. Появление в среднем ценовом сегменте устройств, поддерживающих функцию бесконтактной оплаты, также повышает популярность мобильных банков, особенно среди молодежи