Комплекс маркетинга и его составляющие на примере компании ООО «М.Видео»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современных условиях эффективность коммерческой деятельности фирм в значительной степени определяется эффективностью маркетинговой деятельности компании и комплекса маркетинга, который включает в себя четыре основных элемента, названия которых в английском языке начинаются с буквы «P»: product (товар), price (цена), place (место) и promotion (продвижение). В современных условиях высокой конкуренции на рынке с целью завоевания потребителя предприятию недостаточно просто произвести товар или оказать услугу хорошего качества, необходимо также доставить их потенциальным покупателям в нужное время, в определенное место и по приемлемой цене, что в комплексе способствует повышению эффективности деятельности организации. Актуальность темы обусловлена определяющей ролью и значимостью системы совершенствования политики продаж в системе функционирования организации ООО «М.видео». Объект исследования: маркетинговая деятельность ООО «М.видео». Предмет исследования: комплекс маркетинга организации. Целью курсовой работы является разработка программы продвижения ООО «М.видео». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) изучить теоретические основы комплекса маркетинга; 2) проанализировать комплекс маркетинга ООО «М.видео»; 3) разработать программу продвижения компании. Теоретическая основа. Теоретической базой курсовой работы послужила литература по классическому маркетингу как зарубежных так и отечественных авторов. Кроме того, были использованы периодические статьи и материалы сети Интернет. Методы исследования. Эмпирическую основу исследования составили первичные данные и внутренние документы ООО «М.видео»; материалы маркетингового исследования рынка, опубликованные маркетинговыми агентствами; результаты собственных исследований и анализа, а именно –анализ внешней и внутренней среды предприятия, оценка работы службы маркетинга компании. Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений. 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА
Товарная политика
Товар является первым и основным элементом комплекса 4P. Именно с выбора товара, который в максимальной степени отвечает нуждам потребителей на целевом рынке и начинается управление маркетингом. Товар – это то, что производится фирмой, фабрикой или ...
Открыть главуЦеновая политика
Price (цена) – ценовая составляющая маркетингового микса. Цена означает денежную стоимость, которую клиенты платят за получение продукта. В ценообразовании компания должна определить правильную цену на свою продукцию, а затем принять решение остратег...
Открыть главуПолитика продвижения
Promotion(продвижение) – четвертый элемент комплекса маркетинга. Продвижение является очень важной составляющей маркетинговой стратегии с точки зрения увеличения продаж и узнаваемости бренда. Реклама – это платная коммуникационная стратегия [4]. Это...
Открыть главуОбщая характеристика компании
Полное наименование предприятия: публичное акционерное общество «М.видео». Сокращенное наименование – ООО «М.видео». «М.видео» – одна из крупнейших розничных сетей по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. «М.видео» осуществляет сво...
Анализ маркетинговой среды компании
Для изучения маркетинговой среды, в которой организация осуществляет свою деятельность, проведем PEST-анализ. PEST - анализ – это эффективный инструмент анализа внешних факторов среды, окружающих конкретный бизнес. Внешние факторы среды косвенного во...
Открыть главуКомплекс маркетинга ООО «М.видео
В компании ООО «М.видео» службой маркетинга является Дирекция по маркетингу. Количество штатных единиц Дирекции – 8 человек Возглавляет Дирекцию по маркетингу ООО «М.видео» руководитель отдела. Основные задачи руководителя: - управление категорийным...
Разработка программы продвижения
По результатам проведенного анализа выявлено, что продвижение ООО «М.видео» в социальных сетях нуждается в совершенствовании вследствие низкой вовлеченности целевой аудитории и ее неудовлетворенности имеющимся контентом. Цель проекта продвижения ООО ...
Открыть главуЗаключение
По результатам проведенного исследования выявлено, что комплекс маркетинга включает четыре основных элемента, названия которых в английском языке начинаются с буквы «P»: product (товар), price (цена), place (место) и promotion (продвижение). Правильно реализуемая товарная политика, по сути, является ключевым звеном во всей деятельности предприятия, т.к. именно правильно сформированная ассортиментная политика решает большинство проблем. Цена означает денежную стоимость, которую клиенты платят за получение продукта. В ценообразовании компания должна определить правильную цену на свою продукцию, а затем принять решение о стратегиях, касающихся розничных и оптовых цен, скидок, надбавок и условий кредитования. Распределение - это процесс, посредством которого товары и услуги перемещаются от производителей к потребителям. Promotion(продвижение) – четвертый элемент комплекса маркетинга. Продвижение является очень важной составляющей маркетинговой стратегии с точки зрения увеличения продаж и узнаваемости бренда. В работе рассмотрена организация комплекса марктиенга в ООО «М.видео» – одного из крупнейших розничных сетей по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. Проведен PEST – анализ и SWOT – анализ деятельности предприятия. На основании полученных результатов PEST – анализа можно сделать вывод, что в настоящее время сложившаяся ситуация в России в целом благоприятствует развитию розничной торговли, что в свою очередь, благоприятно отражается на развитии компании ООО «М.видео». Социальные и культурные группы факторов являются наиболее влиятельными. Грамотный мерчандайзинг, а также влияние рекламы способствует возникновению ряда возможностей для динамического развития рынка розничной торговли. Технологические факторы не оказывают большого влияния. Экономические факторы предоставляют определенные возможности развития, связанные с благоприятной средой для инвестиций и возможностями экономии на заработной платы основных работников. При этом существует ряд угроз, которые связаны с высокой конкуренцией на рынке и ростом цен на товары, реализуемые ООО «М.видео». В компании ООО «М.видео» службой маркетинга является Дирекция по маркетингу. Количество штатных единиц Дирекции – 8 человек. В представленной работе также проведен анализ PR-деятельности ООО «М.видео» в социальных сетях, который позволил сделать вывод, что основной социальной сетью, используемой ООО «М.видео» является Instagram. Однако PR-продвижение компании в сети Instagram также нельзя назвать достаточно эффективным, так как общее впечатление о профиле гастронома у 34% опрошенных ниже среднего, а 42,64% респондентов считают текст публикации не интересным. Кроме того, 24,81% опрошенных отметили, что ознакомление с постами в социальной сети не вызывает у них совершить покупку в магазине, а треть опрошенных не поделились бы профилем социальной сети ООО «М.видео» со своими друзьями. В целом, целевой аудитории ООО «М.видео»не хватает информации о скидках, акциях и конкурсах. Все вышеизложенное свидетельствует о необходимости разработки программы продвижения ООО «М.видео». Цель проекта продвижения ООО «М.видео» в социальных сетях - увеличение количества подписчиков и новых клиентов, повышение узнаваемости на 10% (от общего числа ЦА) и вовлеченности клиентов. В рамках предложенной программы продвижения ООО «М.видео» в социальных сетях предлагается осуществить такие мероприятия, как ежедневные публикации - обзоры товаров, посты о правильном уходе за электротехников и правильном ее выборе при покупке; организация конкурсов; ежедневная публикация постов о новинках магазина; посты с фото витрины магазина и оформлением торгового зала; поздравление аудитории с праздником Победы. Динамика числа подписчиков социальных сетей ООО «М.видео», как один из основных показателей в продвижении показывает, что предложенные мероприятия в рамках проекта являются эффективными. По результатам расчетов выявлено, что предложенное мероприятие является экономически выгодным для ООО «М.видео». В результате его реализации доходы компании увеличатся на 3427 тыс. руб. Чистая прибыль компании составит 2040 тыс. руб., что на 3174 тыс. руб. больше, чем в 2020 г. В соответствии с ростом чистой прибыли увеличатся и показатели рентабельности продаж и рентабельности деятельности ООО «М.видео» на 47,83% и 68,26% соответственно.
Список литературы
Издание, подготовленное одним автором: Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков. [Текст] / И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2017.-416с. Грузинов, В.П. Схема маркетинговой деятельности. [Текст] / В.П. Грузинов. - М.: «Инфра – М», 2015 - 305с. Егоров, Ю.Н. Управление маркетингом: учебное пособие [Текст] / Ю.Н. Егоров. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. 238 с. Маркетинг для магистров: учебник / под общ. ред. И.М. Синяевой. - М.: Вузовский учебник. НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 368 с. Романенко, С. Н. Маркетинг [Текст] / С.Н. Романенко. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 272 c. Издание, подготовленное 2-мя или 3-мя авторами: Выгодская, Э. Г. Маркетинг [Текст] / Э.Г. Выгодская, Н.П. Колпакова. - М.: Гиорд, 2018. - 128 c. Синяева, И. М. Маркетинг. Теория и практика [Текст] / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - М.: Юрайт, 2017. - 656 c. Издание, подготовленное более 4-х авторов: Котлер, Ф. Основы маркетинга. [Текст] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-12-е европ.изд.- К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2016. -105с. Литература из ЭБС: Официальный сайт ООО «М. Видео». О компании. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.mvideo.ru/company Статьи из периодических изданий: Абраамян, А.В. Маркетинг. Сущность и область применения [Текст] / А.В. Абраамян // В сборнике: Экономика, управление и право: инновационное решение проблем. Сборник статей победителей VIII Международной научно-практической конференции: в 3 частях. - 2017. - С. 345-348. Абуладзе, Е.М. Использование партизанского маркетинга как инструмента продвижения бренда организации [Текст] / Е.М. Абуладзе // В сборнике: Брендинг как коммуникативная технология XXI века Материалы II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. под ред. А. Д. Кривоносова. - 2016.- С. 175-176. Боярских В.В. Анализ организационных структур службы маркетинга [Текст] / В.В. Боярских // Конкурентоспособность территорий. Материалы XX Всероссийского экономического форума молодых ученых. 2017. – С. 120-123. Жунусова, Л.О. Сущность маркетинговой деятельности и организация службы маркетинга [Текст] / Л.О. Жунусова // Уральский научный вестник. - 2017. - Т. 3. № 2. - С. 008-010. Маманазаров, Т.А. Организация маркетинговой службы в торговле [Текст] / Т.А. Маманазаров // Интеграция наук. – 2017. - №6(10). – С. 85-87. Мельничук, Л.Д. Служба маркетинга. Какой она должна быть? [Текст] / Л.Д. Мельничук // Современные научные исследования и разработки. – 2018. – Т1. №12. – С. 408-412. Мусатова, Ж.Б. Технологии маркетинга на службе практиков [Текст] / Ж.Б. Мусатова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. - №4. – С. 318-324. Еремичева, А.Н., Адаменко Е.А. Понятие и сущность маркетинга организации [Текст] / А.Н. Еремичева, Е.А. Адаменко // Научно-методический электронный журнал Концепт. - 2017. - Т. 39. - С. 126-130. Романович, В.К. Гусакова Е. Д. Маркетинговая среда и ее влияние на коммерческую деятельность предприятии [Текст] / В.К. Романович, Е.Д. Гусакова // Выбор маркетинговых стратегий на предприятии в условиях конкуренции. Молодежь и наука: развитие творческого потенциала. Международная студенческая научно-практическая конференция. - 2016. – С. 52-56.
