Рассчитать суммарную производительность бизнес-процесса

Рассчитать суммарную производительность бизнес-процесса, включающего три последовательные операции по обработке заявок. На первой операции занят исполнитель, имеющий производительность 4 заявки в час. На второй операции – два параллельно работающих взаимозаменяемых исполнителя с оценками производительности, соответственно, 2 и 6 заявок в час. На третьей операции занят исполнитель с производительностью 4 заявки в час. Предложите набор организационно-технических мероприятий (изменение количества исполнителей на отдельных операциях и их производительности), позволяющих повысить производительность бизнес-процесса в 2 раза.